在滴滴专车行业中,司机和乘客之间的纠纷事件时有发生,而这次因为一瓶水而大动干戈的情况更是让人感到无奈。司机跑滴滴是为了赚钱,而乘客的需求也是可以理解的,但双方都过于计较了。
滴滴专车的服务行业性质决定了司机需要面对各种各样的客人,如果遇到乘客的无理要求,司机应该以微笑或置之不理来应对,而不是与其争吵。毕竟,乘客的投诉对司机的影响还是很大的。从道义上讲,司机也可以选择不与乘客争执,因为这不是解决问题的最佳方式。
对于乘客来说,尊重别人的服务是很基本的礼仪。虽然你花钱坐车,但也不能用言语攻击司机。如果自己扁桃体发炎,出门前应该自备一些水。所以,乘客在处理问题上也有欠妥的地方。
滴滴公司应该制定明确的规定,规定乘客可以喝多少水,同时也要确保司机能够提供足够的服务。如果公司不提供水,也不应该要求司机自己供水。无论是司机还是乘客,都需要站在对方的角度思考问题,毕竟每个人都不容易。
总之,这次事件只是个别案例,但反映了双方都需要更加理解和尊重彼此。无论是司机还是乘客,都需要在服务行业中保持良好的态度和行为。