粤通卡乱扣费怎么办如何申诉? 粤通卡乱扣费怎么办如何申诉?_汽车保养

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2025-02-24 11:03:51

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粤通卡出现乱扣费情况，可以采取以下三种方式进行申诉：

1. 微信申诉：通过“粤通卡”微信公众号或“粤通卡ETC”微信小程序的在线客服功能，自助填写并提交投诉单。在填写投诉单时，请详细描述扣费异常的情况，以便客服人员快速定位问题。

2. 电话申诉：拨打粤通卡客服热线020-96533（4001196533），向客服人员反映扣费异常情况。客服人员会记录您的问题，并尽快给予处理和回复。

3. 现场申诉：前往当地粤通卡营业厅，向现场工作人员反映扣费异常问题。请携带相关证件和粤通卡，以便工作人员核实您的身份和卡片信息。

在申诉过程中，建议保留好相关证据，如扣费短信、交易记录等，以便提供给客服人员或现场工作人员进行核查。同时，保持联系方式畅通，以便接收处理结果通知。

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