当车辆在车库遭受刮擦时,若无法找到肇事车辆,车主应立即报警并全方位记录事故现场,包括事故地点和车辆受损部位等细节。若有监控记录,应及时调取以获取证据。
报警后,若交警能找到肇事者,则全部损失由肇事者承担;若无法找到,交警将出具事故责任认定书并注明肇事者逃逸,车主可凭此向保险公司索赔。
然而,根据车损险条款,保险公司在此情况下只能赔付70%的损失费用,其余30%需由车主自行承担。请注意,若车辆仅出现划痕而车身未受损,保险公司通常不会进行理赔,除非购买了划痕险。
划痕险的赔偿金额也有一定限制,累积赔偿通常不超过2000元,超过该金额后保险合同将自动终止。