新车质量问题怎么索赔？ 新车质量问题怎么索赔 新车质量问题怎么回事
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2025-02-01 20:23:09
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对于新车质量有问题的情况，消费者可以向4S店要求更换或者退款。根据汽车三包政策，如果同品牌同型号家用汽车产品没有其他可供更换的选择，或者低于原车配置，消费者可以选择退货，而销售者应当负责为消费者办理退货手续。
在购车发票之日起60天或者行驶里程3000公里内，如果家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等问题，消费者可以选择更换或退货，销售者应当免费提供更换或退货服务。
在三包有效期内，如果因严重安全性能故障累计进行了2次修理，但问题仍未得到解决，或者又出现新的严重安全性能故障，销售者应当负责更换或退货。发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的主要零件因为质量问题累计更换2次后，仍不能正常使用，消费者可以选择更换或退货，而销售者应当负责更换或退货。同样，转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件因为质量问题累计更换2次后，仍不能正常使用，消费者也可以选择更换或退货。
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