汽车三包是汽车销售者必须遵守的法律规定,包括修理、更换和退货三个方面。当家用汽车产品在包修期和三包有效期内出现质量问题时,销售者必须承担相应的法律责任。
首先是包修。在三包期限内,如果汽车出现由产品质量问题引起的故障,经过技术服务中心或特约维修站的技术鉴定后,消费者有权获得免费的修理服务。
其次是包换。在同样的三包期限内,如果汽车出现无法修理的质量问题,经过中心或特约站的鉴定后,消费者可以免费更换合格的零件或总成。
最后是包退。在三包期限内,如果汽车发生重大质量问题,经过前两项处理后仍然无法达到产品主要技术性能指标,消费者可以提出书面退货要求。经过中心鉴定确认后,销售商可以根据汽车使用时间和行驶里程收取折旧费用,然后办理退车手续。具体折旧费用标准为货车1元/公里,厢式车1.5元/公里。