新车第一天就发生刮擦？不要慌张！开车需要集中注意力。

当汽车发生刮蹭时，需要及时采取措施。首先，需要拍照留证，作为保险理赔的依据。在没有人员伤亡情况下，最好能第一时间拍下事故现场，留作备用。即便没有第三方责任事故，拍照留证也是一个必要的习惯。

接下来，需要拨打车辆投保的保险公司电话，交代清楚事故车辆、现场情况、事故时间和地点。话务员会根据事故情况告知处理方案。对于此类的单方剐蹭事故，需要先到指定的定损中心出险报案。

带齐办理出险所需手续(身份证、驾驶证、行驶本和保险单)，到定损中心办理定损、理赔手续。如果事故车辆能正常行驶，最好也将车辆开到现场。如果车辆损伤严重，需拍照作为依据，之后保险公司会安排拖车，使用拖车就会产生一定的费用，至于多少，根据各个保险公司规定和事故现场远近而定。

第一步，“出险投案”窗口核实录入事故信息。

“出险报案”窗口核实，提供相关证件和保险单，工作人员核实事故和电话报案信息后打印一份“机动车辆保险索赔申请书”，上面除了显示车辆所投保的险种外，还有报案人的报案记录。

第二步，"查勘定损"窗口录入信息，定损理赔。

这一步环节相对繁琐，时间也会久一些。工作人员首先会对报案人的证件拍照存留。然后再次审核受损车辆事故信息。之后，会到受保车前拍照查勘。

勘察受损车辆，对受损细节进行拍照，此外，车辆发动机号也要进行拍照，最后要在另一位同事的配合下与受损车辆合影，以此证明该勘察为“本人”负责。

根据情况，如事故车损伤位置或程度与报案时不相符的话就会需要复勘，定损员会联系事故所在地的人员到现场查勘，再次了解事故现场和车辆的情况。这样的话时间就会久一些了。若不需要到现场复勘，那么就进入定损环节。

第三步，告知维修地点，进入理赔环节。

勘察步骤结束后，回到“勘察定损”窗口，告知定损车辆在哪里进行维修，是4S店还是正规维修店。给出维修地点的公司全称，维修地点一定要是车辆所上保险公司的指定理赔维修点。

第四步，确认理赔金额，送修。

定损员根据选择的维修地点，结合车型损坏处的零部件价格给出一份“机动车保险车辆损失确认书”，上面会有更换和维修零部件的价格，还有维修项目的清单，十分详细。价格估算来源是依据车辆本身的配件价格和选择维修地点得出的，一般4S店会比维修店估算价格高一些。此外，根据车损情况，保险公司会要求车辆在维修完毕后将旧件交回，作为维修更换的依据。

维修完毕后，车主需先行垫付维修费用，维修店根据“机动车保险车辆损失确认书”上的价格将车辆维修完毕后，车主需要先垫付全部的维修费用，之后再回到定损中心，填“转账授权书”办理理赔款转账手续。手续齐全且无误后，理赔金额会在3个工作日内到账。

至此，整个单方车损险事故办理及理赔流程结束。