给予司机差评会对司机产生一系列的影响。首先，差评会导致司机的服务评分和星级下降，这将直接影响平台给司机的派单数量。如果司机接单量减少，其经济收入也会相应降低。当司机第二天发现服务分和星级下降时，往往会回想前一天的乘客，试图找出是哪一次服务收到了投诉和差评。幸运的是，平台为司机提供了申诉机制。如果乘客的差评被认定为恶意行为，乘客的信誉度会降低，甚至可能影响其今后用车的成功率。然而，如果司机确实存在违规行为，对司机的投诉可能会得到平台的认可，并可能奖励投诉者打车优惠券。
此外，当司机对平台的判断有异议时，可以通过投诉系统进行申诉。投诉中心在处理冤假错案方面发挥着重要作用。如果司机的初次申诉不成功，客户服务将进行人工处理。据了解，许多司机在第二次申诉时获得了成功。
对于无故取消订单的乘客，平台也有相应的规定。只要司机的空驶距离超过800米，平台将补偿司机相应的费用，这在一定程度上保障了司机的利益。
平台还通过智能判断系统对乘客的差评和投诉进行逐一核对。如果发现不真实的差评或投诉，系统会自动为司机清除，从而保护司机的利益。
