方向盘音量控制键失灵的主要原因是多媒体系统出现问题。具体原因可能有多种，包括多媒体系统版本过旧导致不兼容，方向盘后的游丝插头氧化松动或者游丝损坏，以及触点氧化导致接触不良等。
首先，多媒体系统是汽车中必不可少的部分，随着技术的不断进步，多媒体系统也需要时常更新。如果多媒体系统落后几个版本，可能会导致不兼容，进而导致方向盘音量控制键失灵。因此，建议车主在购买车辆时选择配置较新的多媒体系统，以避免出现此问题。
其次，方向盘上的气囊和按键都是通过方向盘后面的游丝通电，如果游丝插头氧化松动或者游丝损坏，会导致方向盘音量控制键失灵。车主可以检查游丝插头是否松动或游丝是否损坏，如有问题，及时更换或修理。
另外，使用时间长了以后，触点可能会氧化导致接触不良，从而让方向盘音量控制键失灵。此时，车主可以使用专业的清洁剂清洗触点，以恢复其正常工作。同时，建议车主定期对方向盘进行保养，以延长其使用寿命。
