当您的燃气有余额，但仍然遇到停气问题时，可能有以下几种原因：
1. 燃气表电量不足。这将导致燃气阀门关闭，从而无法正常供气。
2. 燃气表余量不足。通常天然气表上会有一个余量的显示，当表上的余量用尽时，会出现停气的情况。此时，您只需将燃气卡插入燃气表卡槽中，燃气表就会恢复供气。
3. 燃气表故障。如果燃气表出现故障，也会导致无法正常供气。您可以联系燃气公司客服，告知故障编号，等待维修人员上门处理。
4. 其他原因。
除了以上原因外，还可能是燃气公司停气维护或者是燃气阀门没有打开等原因导致的。希望以上信息对您有所帮助。
