在使用顺风车服务时，乘客们可能会遇到取消订单的情况。通常来说，大部分超过30公里的行程，乘客需要预先支付车费，然后根据实际消费进行结算。然而，有时候，乘客在预付款后取消订单，退款问题就会出现。据平台客服的解释，如果预付款成功后乘客取消订单，未使用的费用会在预交易成功后30分钟内退还，通常情况下，最晚不会超过7个工作日到账。对于未完成的订单，退款会全额退回，但若因乘客责任导致取消，可能需要承担一定的取消费用，剩余款项会在原路返回。
值得注意的是，每个平台的具体政策可能有所不同，因此在使用顺风车服务时，建议乘客事先了解并清楚退款流程，以免产生不必要的误解或困扰。在遇到退款问题时，及时联系客服寻求帮助，以保障自己的权益。
总的来说，对于取消订单，乘客需要了解平台的退款政策，确保自己的权益得到保护。如果遇到退款延迟或其他问题，耐心沟通是解决问题的关键。
