公交投诉平台提供了两种投诉方式：
通过12328官网和微信。在12328官网，您可以直接点击相应板块，填写投诉信息并提交。此外，您还可以通过微信公众号“China12328”进行投诉。在公众号首页下方点击“业务办理”，再点击“我要投诉”即可进入投诉页面。在该页面中，您需要填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位以及图片等信息后上传即可。
12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。国内已有20个左右城市在使用，效果不错。过去此类服务热线五花八门，14个行业就是14个热线，百姓记起来很不方便。
