在购车过程中，定金的交付往往预示着消费者的购买决心，它作为保障购车协议履行的一部分，具有法律效力。
通常情况下，预付5000元定金后，如果买方改变主意，定金通常无法退还（除非是“订金”）。只有在买方因客观原因无法履行购车合同的情况下，与4s店沟通协商是关键步骤，如果4s店能够理解并同意，才可能退还定金。
然而，如果遇到4s店违约的情况，比如未能按照约定提供车辆或存在质量问题，这时消费者可以尝试通过拨打12315寻求帮助。消费者协会会介入调查，如果确认4s店违反了消费者权益，会督促其尽快退还定金。然而，这个过程并不意味着定金会立即退还，因为12315会进行核实，并给予合理的时间处理。
但值得注意的是，如果定金是因为买方自身原因要求退还，比如个人决定改变购车计划，那么单纯地拨打热线电话可能无效，因为这被视为违约行为。在这种情况下，消费者需要理智对待，以免陷入不必要的法律纠纷。
总的来说，处理定金问题时，沟通、证据和法律依据是关键。务必确保自己的权益在法律框架内，并尽量与商家协商达成共识。
