面对座椅开裂问题而4S店迟迟未给回复的情况,您应当采取主动沟通的策略。
首先,建议您再次联系4S店,明确而礼貌地询问他们为何尚未处理您的座椅开裂问题。强调座椅开裂对您的驾驶体验和车辆安全性造成的实际影响,以此引起他们的重视。
如果4S店以不予质保为由拒绝处理,您应要求他们提供详细的书面说明,解释为何您的座椅开裂问题不在质保范围内。这有助于您了解拒绝的具体理由,并据此决定下一步行动。
若问题在于缺少配件,您可以敦促4S店尽快与厂家联系订购所需配件。同时,要求他们提供一个明确的时间表,以确保您能及时获知配件到货并安排维修。
在整个沟通过程中,保持冷静和理智至关重要。如有必要,您可以考虑向消费者协会或相关监管部门反映情况,寻求他们的帮助和支持。记住,作为消费者,您有权利要求得到合理的解释和满意的解决方案。