在上海这个繁华的城市，温暖正渗透到每个角落，特别是对老年群体的出行。然而，随着手机叫车时代的到来，老年人和这个时代的“鸿沟”变得越来越明显。但是，针对老年人出行需求的服务正在逐渐弥补这一差距，例如114助老服务热线、上海电信Hello老友公话亭、申程出行“一键叫车智慧屏”等，都可以帮助老年人顺利叫车出行。

如今，老年群体叫车出行的方式又多了一种。9月21日，上海市出租车统一平台“申程出行”与东方明珠新媒体旗下的东方购物进行战略合作签约，通过东方购物“享老俱乐部”小程序，老年人可以实现“一键叫车”。东方购物作为国内最早的电视购物频道之一，在上海乃至全国都具有规模和影响力。其主播对中老年群体的号召力不亚于直播带货的“大V”。东方购物总裁助理郑玥琪表示，为满足老年群体的需求，他们开启了长者服务计划，于今年5月推出了“享老俱乐部”，该平台旨在满足老年群体“衣食住行乐”的多场景需求。打开“享老俱乐部”小程序，屏幕上大字风格明显，让老年用户更清晰地看清页面，只需点击“一键叫车”，页面就会跳转到申程出行小程序，方便老年用户叫车。老年用户无需输入上车点，只需告诉司机目的地，便可解决问题。

申程出行作为一家运营三年的打车应用，一直致力于技术创新与传统行业服务传承的融合。他们已经聚集了超过6万名出租车驾驶员和300万名用户，其中近三成为上海本地的中老年人群。其用车呼叫的平均响应时长控制在10秒以内，订单总好评率高达97%。申程出行是业内首个上线“一键叫车”功能的打车软件，成为帮助老年人跨越“数字鸿沟”的典范。2021年，他们升级迭代了一键叫车2.0，并研发出“一键叫车智慧屏”，目前已覆盖全市16个区超过80个街镇中，完成逾1200个一键叫车点位的安装。

在申程出行的三周年发布会上，他们针对“一键叫车、预约用车、电话叫车、代人叫车”四大功能模块进行了改版升级，打磨成一款“小而美”的精细化工具。打开最新版本的申程出行，一键叫车、电话叫车、代人叫车三大功能位于首页的金刚位。进入“一键叫车”，页面上会直接显示大字模式，方便老年用户；进入“电话叫车”，可一键拨打电话；进入“代人叫车”，输入乘车人的联系方式以及上下车地点即可帮别人代叫车。目前，“预约用车”还在内测中，预计国庆后将上线。

袁栋梁表示，在上汽集团和享道出行的支持下，申程出行的研发成本和效率优势明显。尽管网约车行业发展迅速，但出租车在某些场景中仍有其独特价值，如进博会等大型展会需要出租车的支持，在热门区域的车辆保供等。申程出行致力于解决市民的打车需求痛点，让出租车成为上海的一张亮丽城市名片。