
福特经典福克斯的驾驶者在驾驶过程中遇到了手刹灯突然亮起的意外情况。我们接到投诉后,立即对车辆进行了细致的检查,包括刹车系统、手刹功能和网络通信的检测。在利用IDS系统排查后,我们发现了一系列故障码,如电动车窗马达回馈失效、ICCAN总线通讯错误以及油泵电路电压低等,这些都指向了网络问题。
经过故障码清除和路试,我们确认故障为偶发性,建议客户将车辆留在店内进行进一步的诊断。下班后,我们在上锁过程中注意到右前门玻璃未能完全升起,但我们并未立即察觉到这可能与故障有关。次日再测,故障依旧重现,手刹灯、气囊灯同时闪烁,仪表显示的室外温度异常,动力没有明显影响。进一步检测中,我们发现DLC诊断插口的3脚和11脚电压异常,这表明中速网络存在问题。
经过深入检查,我们发现左前门饰板内部线路因拆卸不当而磨损,中速网络和玻璃升降电源线同时受损。这导致网络在玻璃升降时受到影响,进而触发了故障灯。我们及时修复了线路问题,确保了车辆正常运行。从这次维修中,我们认识到人为因素在故障中的重要性,提醒我们在维修过程中需严格按照设计标准操作。
在与客户的沟通中,我们了解到客户在非4S店进行了左前门的修复,随后出现了问题。我们通过专业的维修,成功解决了客户的问题,也赢得了他们的信任。我们强调,作为4S店,我们的优势在于准确诊断和高效修复,只要满足客户的需求并提高维修质量,就能赢得客户的忠诚度。