转向失灵与转向助力失效，两者虽都涉及汽车转向系统的故障，但却有着本质的区别。
转向失灵，通常指的是转向系统完全丧失功能，驾驶员无法控制车辆的行驶方向。这是一种极为严重的安全性能故障，可能导致车辆失控，进而引发交通事故。
而转向助力失效，则是指转向助力功能在正常使用过程中突然丧失或性能严重下降。转向助力系统是为了减轻驾驶员的转向力度，提高驾驶舒适性而设计的。当转向助力失效时，驾驶员可能会感到转向沉重，但仍然可以通过施加更大的力量来控制车辆的行驶方向。因此，转向助力失效虽然会影响驾驶体验，但并不一定会导致车辆完全失控。
根据《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》的规定，如果家用汽车产品在购车发票开具之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准）出现转向系统失效等严重安全性能故障，消费者有权选择更换家用汽车产品或退货。这一规定为消费者提供了有力的保障，确保他们在遇到严重质量问题时能够得到及时有效的解决。
