据陈女士反映，8点20分，她在莲花路地铁站看到现场有大量乘客滞留，其中大部分是上班族。据了解，故障始于20分钟前。
地铁线路故障后，乘客纷纷前往莲花路地铁站服务台领取《道歉信》。这些信上都印有“列车因运行设备临时故障无法正常运行”的字样，并且工作人员会手动在日期上签字。8时22分，莘庄往上海火车站方向的运营恢复正常，公司增加了车辆来运送滞留的乘客。然而，从8点半开始，地铁几乎每站都停一会儿。据地铁公司介绍，今天上午早高峰地铁没有发生重大事故，但由于1号线多个站点设备运行不稳定，加上早高峰客流较大，其他车辆无法正常运行。
据悉，由于综合原因，大量乘客被困在地铁中，尤其是曹豹路以南路段。
