
当我们面对客户关于夜视系统故障的咨询时,首先会询问详细情况,包括故障发生时间、地点、现象和频率。客户反映白天光照充足时,仪表并未提示维修,而在夜间自动大灯开启后,仪表才显示出夜视系统的维修提示。为验证问题,我们进行了实地测试:在阳光充足的地方,车辆正常行驶,仪表并未显示任何警告;而在地下停车场,大灯亮起后,仪表提示维修信息,显示夜视图像异常。
随后,我们对夜视系统组件进行了全面检查,包括夜视摄像头、控制模块、LVDS视频线缆和清洁系统,但未发现明显的脏污或连接问题。夜视系统的工作原理是通过夜视摄像头产生红外视频信号,控制模块接收并处理这些信号,组合仪表则接收并显示处理后的图像。在连接诊断仪检查后,未发现夜视控制模块或全车的故障码,但技术通报和TAC技术简报也未能提供相应的解决方案。
尽管已按照手册中的诊断流程进行了系统测试,包括确认光照传感器正常工作和夜视控制模块的编程、校准,但问题依然存在。维修手册中的建议已尽,更换了夜视摄像头和控制模块后,故障依旧未解除。这让我们转而重新审视硬件问题,因为系统工作条件已满足,而故障仍然出现。
面对此困境,我们正逐步调整诊断策略,遵循新的诊断流程,试图找出故障的根源。在这个过程中,我们不断深入分析,以期找到问题的症结所在,帮助客户解决夜视系统带来的困扰。具体步骤如图所示,我们将持续努力直至找到解决方案。