必须遵循以下步骤：
1. 紧急报警与通知保险公司：一旦车辆出现问题，第一时间联系交警，报告事故情况并确保向保险公司报告。交警将评估现场后，可能会安排路政部门的官方拖车服务，以确保合法性和安全性。
2. 合法拖车服务：切记避免私自联系私营拖车公司，因为这可能会违反相关法规。官方提供的服务包括4S店和保险公司提供的拖车服务，他们具备专业的设备和经验，能够确保问题的妥善处理。
3. 费用计算：拖车服务通常会有一个基础费用，涵盖10公里以内的空驶费和拖行费。超出这个里程，每公里的空驶费通常按照5元的标准收取，确保费用清晰明了。
总之，在高速上寻求拖车服务时，遵守规定和正确操作是至关重要的，这样才能确保安全并避免额外的法律问题。
