WiFi信号差、网络有盲区、游戏视频卡顿……这些是日常生活中常见的“网络困扰”。随着人民群众信息化需求日趋多样化，“全屋WiFi”和网速稳定的重要性不断凸显。为了满足人民群众对美好生活的需要，让用户畅享千兆网络，今年以来，一群由广州联通160余名智慧家庭工程师组成的“千兆大师”团队围绕广州市内2000余个社区持续开展“网络测速为民服务行”活动，为用户提供免费的网络测速及诊断服务，切实解决老百姓用网的“烦心事、操心事”。

今年七月起，广州联通智慧家庭BU党支部牵头，针对目前广州联通家庭市场在资源匹配、人员队伍、产品供给、服务水平、服务流程等方面存在的不足，制定了“千兆引领，六新驱动”六大能力提升路径，广州联通13个区域赋能中心的党团先锋深入2000余个小区开展以“千兆大师邀您玩转花样生活”为主题的“千兆体验进社区”服务活动，活动以小区专属的社区经理和智家工程师“1+1”队伍为主导，以5G千兆融合、FTTR组网套包为主推产品，利用千兆路由、沃家神眼、5G+VR等智能终端搭建体验专区，结合为民提速服务、为民测速服务、家庭千兆网络知识科普、反网络诈骗宣传、千兆终端互动体验、千兆挂牌宣传等活动，让联通“三千兆”服务真正实现“为民服务解难题”。截至9月底，160余名千兆大师免费为2.56万户家庭用户进行了免费网络提速服务、为9000多个家庭进行了免费上门测速服务。

在番禺区雅居乐花园，广州联通智慧家庭工程师李师傅在收到预约后第一时间赶到了用户王先生家，通过对书房、卧室、厕所等容易出现信号盲区的区域的专业检测，他发现王先生家网络卡顿的“元凶”是特殊且老式的房屋结构，经过充分沟通后，李师傅为王先生定制了专属组网方案，为李先生解决“网络难题”。每次施工完成后，广州联通智慧家庭工程师还会使用了专业评测工具进行测试，对比优化前后的家庭网络环境出具诊断报告，方便用户直观了解家庭网络情况。

匠心网络，贴心服务。目前，广州联通还推出了FTTR全光全屋组网，打通了阻塞宽带网速的“最后一米”，进一步升级家庭用网速率，提供全场景、全触点、无缝覆盖、随身体验的一站式高速上网服务，充分满足人民群众多样化网络生活使用需求。广州联通将进一步落实网络强国战略，以“三千兆”为起点，持续做好网络升级、产品升级、服务升级，推动“端、网、云、边、业”全产业链协同发展，为广大用户带来更加优质、便利、可靠的数字智慧生活新体验。

用心为民办实事，务实为民解难题。党史学习教育开展以来，广州联通聚焦疫情防控保障、适老助残服务、文明创建活动、网络安全宣传等与群众生活密切相关的问题，以“小切口”撬动群众生活改善“大变化”。“群众的笑脸是我们不懈的追求。”无数个像李师傅一样的联通人以担当和实干，在“为民办实事”的路上不断前行。

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