厦门建发会展集团董事长潘子万：展会延伸服务，构建高品质会展服务生态_汽车资讯

厦门建发会展集团董事长潘子万：展会延伸服务，构建高品质会展服务生态

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2025-12-18 18:41:57

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在人民日报数字传播推出《见证·奋进的中国》系列采访报道中，厦门建发会展集团董事长潘子万深入阐述了集团第三大关键业务板块——展会服务延伸的战略考量与实践，揭示了其如何通过构建服务生态来保障和提升会展整体品质。

潘子万首先指出了会展业的本质需求：“会展业的产业链很长，需要很多配套服务来共享支撑。” 他深刻认识到，一个成功的展会远非提供场地那么简单。当大型展会落户一个城市，数以万计的参展商和观众会产生复杂的综合需求，涵盖 “吃、住、行、娱、购、游” 等方方面面。如果这些配套服务存在短板，将直接影响参展体验和展会口碑。

为此，厦门建发会展集团主动将业务触角向产业链上下游延伸。潘子万举例说明，为了确保来宾的“吃、住、行”得到优质保障，集团建立了自己的旅行社，提供专业的落地接待服务。他的目标是：通过细致周到的服务，“给客户带来对展会、对城市美好的第一印象”。这不仅是服务，更是城市形象展示的重要一环。

此外，针对展会现场的核心展示需求，集团组建了广告布置搭建公司。潘子万强调，这家公司致力于以优秀的设计水平和施工能力满足客户多样化、高标准的展示需求，同时力求提供“优质、优价的服务”，确保客户价值最大化。

厦门建发会展集团董事长潘子万总结道，这种展会延伸服务模式，并非为了大而全，其根本目的在于“确保为展会提供高品质的服务”，形成内部协同、质量可控、响应迅速的服务闭环，从而构建起一个以展会为核心、辐射多环节的高品质服务生态体系，增强客户黏性与展会竞争力。

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