“以前换驾照得跑医院体检、去车管所排队，来回折腾大半天，没想到现在在邮政储蓄银行就能一站式搞定！”刚拿到崭新驾驶证的市民张女士连连称赞道。近日，为让群众直观感受政务服务改革成效，南麻街道便民服务中心联合邮政储蓄银行政务服务合作化网点，开展“政务服务体验官”专项活动，邀请市民代表实地体验换领驾驶证全流程，用“沉浸式感受”见证便民服务新升级。

活动当天，张女士作为首批体验官，刚走进邮政储蓄银行网点的政务服务专区，就被清晰的办事指南和温馨的服务氛围吸引。“您好，我想换领驾驶证，听说在这里就能办？”张女士向工作人员问道。

“是的！我们网点是便民服务中心授权的政务服务合作化网点，换领驾驶证业务实现了体检、审核、缴费、邮寄全流程办理，您不用跑其他地方。”工作人员一边引导张女士落座，一边递上业务办理清单，“您先出示身份证，我们帮您调取信息，同时联动医院进行线上体检审核，全程不用您多跑路。”

在工作人员的指引下，张女士通过自助体检设备完成视力、辨色力等项目检测，屏幕上实时显示体检数据并同步传输至医院审核系统。“体检结果多久能出来呀？以前在医院体检后还得等好一会儿才能去车管所办理。”张女士好奇地问。

“您放心，我们和交警、医院打通了数据通道，体检结果3-5分钟就能审核通过，不用现场等候。”工作人员笑着解释，“现在系统已经显示您的体检合格了，接下来只需要您确认收件地址，缴纳10元工本费，明天一早新驾照就会通过邮政快递送到家，全程不用再跑第二趟。”

说话间，工作人员已完成信息录入和业务受理，打印出受理凭证交给李女士。从体检、信息核对到确认受理，整个过程仅用了12分钟。“太高效了！以前办这事儿至少得花大半天，现在十几分钟就搞定，还不用来回奔波，这服务真是说到了我们心坎里。”李女士拿着受理凭证，忍不住向身边一同参与体验的市民分享感受。

次日清晨，张女士刚吃完早饭就接到了邮政快递员的电话。拆开信封，崭新的驾驶证赫然在目，附页上清晰打印着新的有效期。她当即拍下照片发给亲友：“政务服务进银行太方便了，昨天下午办的业务，今天一早就收到驾照，体验感满分！”

据南麻街道便民服务中心负责人介绍，此次联合邮政储蓄银行开展“政务服务体验官”活动，是推进政务服务合作化、延伸服务触角的重要举措。通过将高频政务服务事项下沉至银行网点，依托邮政储蓄银行的网点优势和服务网络，实现“政务服务+金融服务”深度融合，让群众“就近办、一次办”。下一步，双方将持续优化合作模式，跟新政务服务事项，收集体验官提出的意见建议，不断提升服务效率和群众满意度，让便民服务真正走进千家万户。（张丽萍）

来源：掌上沂源