“以前换驾照得跑医院体检、去车管所排队,来回折腾大半天,没想到现在在邮政储蓄银行就能一站式搞定!”刚拿到崭新驾驶证的市民张女士连连称赞道。近日,为让群众直观感受政务服务改革成效,南麻街道便民服务中心联合邮政储蓄银行政务服务合作化网点,开展“政务服务体验官”专项活动,邀请市民代表实地体验换领驾驶证全流程,用“沉浸式感受”见证便民服务新升级。
活动当天,张女士作为首批体验官,刚走进邮政储蓄银行网点的政务服务专区,就被清晰的办事指南和温馨的服务氛围吸引。“您好,我想换领驾驶证,听说在这里就能办?”张女士向工作人员问道。
“是的!我们网点是便民服务中心授权的政务服务合作化网点,换领驾驶证业务实现了体检、审核、缴费、邮寄全流程办理,您不用跑其他地方。”工作人员一边引导张女士落座,一边递上业务办理清单,“您先出示身份证,我们帮您调取信息,同时联动医院进行线上体检审核,全程不用您多跑路。”
在工作人员的指引下,张女士通过自助体检设备完成视力、辨色力等项目检测,屏幕上实时显示体检数据并同步传输至医院审核系统。“体检结果多久能出来呀?以前在医院体检后还得等好一会儿才能去车管所办理。”张女士好奇地问。
“您放心,我们和交警、医院打通了数据通道,体检结果3-5分钟就能审核通过,不用现场等候。”工作人员笑着解释,“现在系统已经显示您的体检合格了,接下来只需要您确认收件地址,缴纳10元工本费,明天一早新驾照就会通过邮政快递送到家,全程不用再跑第二趟。”
说话间,工作人员已完成信息录入和业务受理,打印出受理凭证交给李女士。从体检、信息核对到确认受理,整个过程仅用了12分钟。“太高效了!以前办这事儿至少得花大半天,现在十几分钟就搞定,还不用来回奔波,这服务真是说到了我们心坎里。”李女士拿着受理凭证,忍不住向身边一同参与体验的市民分享感受。
次日清晨,张女士刚吃完早饭就接到了邮政快递员的电话。拆开信封,崭新的驾驶证赫然在目,附页上清晰打印着新的有效期。她当即拍下照片发给亲友:“政务服务进银行太方便了,昨天下午办的业务,今天一早就收到驾照,体验感满分!”
据南麻街道便民服务中心负责人介绍,此次联合邮政储蓄银行开展“政务服务体验官”活动,是推进政务服务合作化、延伸服务触角的重要举措。通过将高频政务服务事项下沉至银行网点,依托邮政储蓄银行的网点优势和服务网络,实现“政务服务+金融服务”深度融合,让群众“就近办、一次办”。下一步,双方将持续优化合作模式,跟新政务服务事项,收集体验官提出的意见建议,不断提升服务效率和群众满意度,让便民服务真正走进千家万户。(张丽萍)
来源:掌上沂源