10月30日，对于中国汽车工业来说将是一个具有重要里程碑意义的日子，中国首家累计产销突破3000万辆的乘用车企即将诞生——一汽-大众第3000万辆整车将在长春基地驶下生产线。34年的栉风沐雨，从1辆车到3000万辆，并不是简单的数量累计，而是持续三十余年的信赖沉淀，更是一份写给全行业的系统级解决方案。从合资范式，到品质坚守，再到服务护航，无不是一汽-大众用心打造出的一个个行业标杆。

合作标杆：不断开创行业新范式

作为中德企业合作共赢的典范，34年来，一汽-大众始终站在中国汽车行业中外合资合作的前沿，持续深化中外方合作共赢。从最初的1个品牌1款车型，发展到目前大众、奥迪、捷达3大品牌30余款燃油车和新能源车型，商品矩阵已全面覆盖主流、豪华与经济型市场。

面对当今汽车产业的深刻变革，一汽-大众没有怀抱成就裹足不前，而是坚定实施了“油电混共进，油电混全智”战略。今年3月，中国一汽与大众汽车集团签署协议，共同确定未来新车型规划：自2026年起，大众品牌和捷达品牌将新增11款为中国市场量身打造的全新车型，其中10款为新能源车型，进一步强化一汽-大众在新能源市场的竞争力，并持续丰富以客户需求为导向的商品矩阵。

此外，一汽-大众正以前所未有的力度，进一步扩大高水平对外开放。近期，一汽-大众首批出口车辆已经从上海港发出，并将于11月份在中东上市。这不仅是一汽-大众实现海外事业“从0到1”的历史性突破，更标志着我国汽车产业对外开放合作迈入新阶段，为新时代合资企业出海树立了可借鉴、可推广的新范式。面向未来，一汽-大众已明确将海外事业作为重要增长极，致力于成为“中国汽车合资品牌出口领先者”。

与此同时，在合资合作模式的创新探索中，一汽-大众同样迈出开创性一步。今年8月，中国一汽、大众汽车集团（中国）、成都经开区管委会在成都签署《捷达事业发展合作协议》，筹备成立捷达品牌新公司，并将依托区域产业链优势，加速智能电动转型升级，开启合资品牌本土化运营新范式。接下来，捷达品牌将于2028年前推出4款全新新能源车型，其中首款车型计划于2026年上市。这一战略举措不仅为捷达品牌注入新的活力，更为中国汽车产业转型升级，提供了更多可复制、可推广的实践经验。

品质标杆：3000万辆的信任沉淀

一汽-大众3000万辆整车下线，代表着3000万个客户家庭的信赖和选择。34年来，一汽-大众始终坚持将“以客户为中心”的长期主义和利他主义融入产业链的每一环，让安全从达标升维为超越，让品质从可见的承诺沉淀为隐形的守护。

汽车安全的第一道防线，始于车身骨架的选材。一汽-大众的商品高强度钢材使用占比达81%，关键部位更是采用热成型钢，打造出车身的“钢筋铁骨”。 如果说热成型钢是车身的“骨骼”，那么密集排布的焊点与焊装胶便是连接骨骼的韧带，让车身在碰撞时能形成完整的力传导网络，避免局部过度变形。这些客户看不到的用材与工艺，既强化了车身刚性，又像隐形的屏障隔绝着噪音与锈蚀。

耐久性作为隐藏在漆面之下、钢铁身躯之中的隐性品质，和安全性一样，决定着一辆车的生命周期价值。一汽-大众是中国首家采用“空腔灌蜡技术”的汽车企业，每台车都确保蜡膜100%覆盖内腔，像给车身内部穿上了一层铠甲；再加上360度翻转前处理与阴极电泳工艺，为客户带来的是“3年不锈蚀，12年不锈穿”的承诺。这些“无死角防护”的背后，是一汽-大众对中国复杂气候环境的深刻理解，更是对商品的负责、对客户资产价值的守护。

就在10月17日刚刚揭晓的2025年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果中，一汽-大众一举揽获十四项冠军，稳居行业第一，成为获得冠军数量最多的汽车企业。这背后正式一汽-大众率先打破传统质量管理边界，构建行业领先的“客户导向预防式质量管理体系”，贯穿商品全生命周期，在研发、制造、市场三大核心领域系统性创新，完成质量管控从被动响应到主动预防的范式升级。通过客户诉求全维度洞察与高效解决，制造质量管控体系本土化重构，开发中国工况质量验证新标准，实现客户满意与质量指标的双重提升，构建覆盖“研发-制造-市场”的全链路预防式质量管理体系，打造制造业数字化转型质量标杆。

服务标杆：让用户超越期待感受温度

除了以“超国标”的严苛标准淬炼商品品质，一汽-大众更在服务品质的提升上不遗余力。秉持“客户至上，服务出众”的理念，一汽-大众在三大服务品牌的成熟体系基础上，积极拥抱新模式构建起覆盖全品牌、全场景、全生命周期的品质服务体系，为客户提供了“直连、便捷、贴心、无忧”的极致服务体验。

为持续精进服务品质，今年大众品牌启动了组织流程变革，通过采用双链路运营、设立专属顾问等方式成功化解了部分客户在购车和售后环节的痛点。与此同时，大众服务品牌全面焕新升级为“匠·心服务”，并同步推出“心喜之旅2.0”行动计划，以15项客户权益覆盖客户全生命周期的用车需求，不玩套路、公开透明，用坚实的品牌承诺，展现品质自信，让客户享受到“放心、省心、舒心、暖心”的全旅程品质服务体验。

为链接客户对美好生活的期许，今年一汽奥迪开创性地推出豪华品牌中首个“融合直售”模式，实现线上线下优势互补，为客户带来更透明、更便捷、更高效的购车体验。与此同时，一汽奥迪还将服务品牌升级为“奥迪卓・悦服务Plus”，并赋予Plus三重含义：专业硬实力行业最“佳”，门店体验贴心舒适惬意如“家”，服务政策与权益多重续“加”，让“奥迪卓·悦服务”再进阶，重新定义了豪华汽车的服务标杆。

捷达品牌则始终坚守为客户创造美好生活的初心，不断提升服务水平，持续优化“五心客户权益”，从商品用心、用车省心、服务暖心、关爱贴心和福利诚心五大维度，线上线下全方位为客户带来纯正德系基因的产品和服务体验，满足客户在全场景下的美好出行需求。

从一汽-大众身上，我们看到中国汽车产业从追赶到并跑、再到领跑的生动缩影，更收获了奋斗中所累计的行业经验，一套被验证的系统化“解决方案”与行业标杆。站在新的历史起点，相信一汽-大众将继续以三大品牌协同发展为支撑，深耕高质量发展之路，加速新能源与智能化转型，为构建汽车强国、实现中国式现代化贡献更多产业力量。