四季论坛·秋论

9月15日上午，上海汽轮机厂成功举办2025质量专题秋季党建论坛。本次论坛以“弘扬质量文化，提升顾客满意，推动产业高质量发展”为主题，工厂管理层与全厂各条线代表共同参与，以“用户角度看质量”为切入点，开启了这场质量思想与实践的深度交流。

01

质量是企业生命，更是转型发展的核心动力

厂总经理王明军指出，本次论坛是围绕质量月主题、聚焦客户视角下质量管理的一次深度宣贯和系统讨论，既是对质量文化的再深化，也是对客户需求的再聚焦。他强调，质量是全员责任，需要所有相关方共同参与。

王明军深入阐述了质量与成本的平衡关系：“关注细节就是关注要素，要在质量过程管控与成本之间找到相对平衡。”他特别强调，人的质量决定工作质量，工作质量决定过程质量，过程质量最终决定产品质量。因此，必须提升全员质量意识，推动跨行业解决方案借鉴，实现从“人防”到“技防”的转变，这也是AI技术应用的重要意义。

王明军要求， 一是深刻理解质量文化内涵，将其转化为员工的日常习惯和下意识行动。 二是重视全面复盘，通过系统分析总结经验，持续完善上汽板块质量文化体系，更好地打造上汽品牌和质量品牌。

02

从“满足顾客”到“顾客满意”

论坛伊始，前上海汽轮机厂总质量师倪红卫作题为《弘扬质量文化，提升顾客满意》的主旨演讲。

倪红卫从质量体系的基本原则出发，结合汽轮机产品特点，系统阐述了“顾客满意”不仅是符合要求，更是超越期望。他提出从性能稳定性、可靠性与寿命、运维便捷性、能耗环保性与售后服务五大维度重构产品质量观，并犀利指出“八句忌语”在客户沟通中的危害，呼吁全员建立“顾客思维”，真正将质量意识融入岗位实践。

“质量不但要满足要求，还要顾客满意。”这句看似简单的话，背后是对企业全流程质量行为的重塑。

03

主题交流：多视角碰撞，共议质量提升路径

四位来自不同条线的专家分享了各自领域的质量实践经验与思考，引发了在场人员对如何提升顾客满意度、如何保障质量稳定性等问题的积极提问和热烈讨论。

04

从承诺到实践，以科技赋能质量

“上海工匠”张懿宣读了《“践行质量文化，实现品质交付”倡议书》，倡议全员牢固树立质量第一意识，将质量意识“植入每个人心中”。

随后举行的《AI视觉智检终端》启用仪式将论坛推向高潮。厂党委书记李阳上台启动终端，标志着该智能质检设备正式投入使用。

05

以终为始，质量长征没有终点

1993年，上汽厂为获取第一张质量管理体系证书全厂动员、反复改进；如今，我们再次站在产量高峰与转型关键期的交汇点。

本届论坛虽已结束，但质量征程仍在继续。唯有将质量文化转化为企业的基因密码，方能在全球高端装备制造竞争中立于不败之地。

论坛在全体与会人员对质量承诺的共识中圆满闭幕，而质量的行动，正悄然在每一个部门、每一个岗位中继续发生。

文稿：顾旖婷

照片、编辑：王嘉琪

香樟微语