吉利售后又双叒叕立功了！贵州服务站20分钟解决自驾游危机_汽车资讯

吉利售后又双叒叕立功了！贵州服务站20分钟解决自驾游危机

创始人

2025-09-01 23:18:54

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河南车主岳先生一家自驾贵州途中，车辆因喷油器密封圈漏油无法行驶，正值旅游返程高峰，故障让全家人陷入焦虑。贵州海翔服务站接到求助后，迅速启动应急预案：服务站负责人黄经理带领团队，在全省无备件的情况下，果断决定拆卸员工魏师傅的私家车同型号密封圈，仅用20分钟完成移植维修，并彻底清洗油渍。路试确认车辆恢复正常后，客户顺利启程返豫。

这场“拆车救急”的背后，是吉利售后“以客户为中心”理念的生动实践。面对突发情况，服务站没有等待常规备件调拨，而是主动打破常规，将客户利益置于首位。黄经理表示：“客户的每一分钟都珍贵，我们宁可动用站内资源，也要让用户安心。”维修团队的专业素养与担当精神，让一次潜在的服务危机转化为口碑传播的契机。

吉利售后的卓越服务并非偶然。近年来，吉利汽车连续16年斩获中国汽车服务金扳手奖品质服务奖，2024年以786分登顶J.D. Power中国售后服务满意度研究自主品牌第一，更在2023年包揽“售后服务满意度奖”和“卓越贡献奖”双项荣誉。从德国TÜV莱茵服务认证到连续12年稳居J.D. Power主流品牌高满意度行列，吉利用权威认证与用户口碑构建起行业标杆。

从贵州山间的应急响应到全国网络的标准化服务，吉利始终将“关爱在细微处”融入每个服务环节。无论是深夜救援还是备件创新，吉利售后团队用行动证明：真正的服务不是口号，而是急用户所急、解用户所难的担当。这种将用户需求置于首位的理念，正是吉利赢得百万车主信赖的基石。

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