比亚迪在欧洲市场销量增长225.3%,这一数据让汽车行业为之振奋。从挪威街头越来越多的比亚迪新能源车型,到德国展厅里排队试驾的当地消费者,中国新能源汽车正在欧洲市场打开新局面。
但海外市场的拓展从来不是简单的“把车运过去”,对于海外销售来说,这样的增长背后,是不断突破沟通壁垒、精准触达当地客户的努力——既要理解欧洲消费者对环保性能、安全配置的特殊诉求,又要适配他们习惯的沟通方式。而微信作为全球广泛使用的社交工具,正是海外销售连接客户的重要桥梁,尤其在华人社群和对中国文化感兴趣的本地人群中,微信的渗透率极高。
在欧洲市场,不少客户会用微信沟通。但海外客户分散、数量多,从柏林的企业采购负责人到巴黎的家庭用户,客户画像差异大,想要把车型信息、优惠活动及时传递给他们,传统的沟通方式效率太低。一次微信群发最多200人,面对庞大的客户群体,很容易错失商机——比如荷兰的车展活动通知还没发完,报名名额就已满了;瑞典客户想了解冬季续航数据,却没收到相关资料,转而选择了竞品。
里德助手app在这时候就能发挥关键作用。它支持批量群发小程序,比如把比亚迪的车型介绍、参数配置、试驾预约等小程序,一键推送给海外客户,让客户直观了解产品。而且突破了人数限制,不管有多少客户,都能快速覆盖。同时,它还能批量群内加好友,对于参加过车展、咨询过的潜在客户,能快速纳入私域,方便后续一对一沟通。比如在法兰克福车展后,销售可以用里德助手把留资客户批量加为好友,针对其关注的“充电网络覆盖”“当地售后政策”等问题精准推送内容,大大提升转化概率。有了这些工具助力,海外销售能更高效地开展工作,为销量增长添砖加瓦。
海外市场潜力巨大,但也面临诸多挑战。语言差异、文化隔阂、本地竞争……每一个环节都需要精细化运营。用好本地化的沟通工具和辅助软件,才能在激烈的竞争中站稳脚跟,持续开拓市场。