“在能力边界内,做到最好”——捷豹路虎的理性豪华之道
创始人
2025-07-30 17:19:32
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2025年,中国高端汽车市场迎来结构重塑的关键期。性能比拼日趋激烈,智能体验快速迭代,价格战此起彼伏,“卷能力、卷节奏、卷价值”成为常态。留给传统豪华品牌的缓冲带,正在被快速压缩。而就在7月中旬,路虎卫士OCTA的震撼亮相,为市场注入一股久违的硬派张力。

这款产品的发布不仅是品牌价值的集中表达,更标志着捷豹路虎在华战略逻辑的一次系统进阶。从渠道治理到贴近中国消费者需求,从品牌理念到用户运营,捷豹路虎经历了一场深层重构,而OCTA正是这一切落地的具象成果。

这一切背后,是一个始终坚持本土深耕、稳健前行的管理者——潘庆。他是捷豹路虎全球董事之一,担任捷豹路虎中国及奇瑞捷豹路虎董事长兼首席执行官也已经超过八年,几乎参与了品牌在中国所有关键节点的战略设计与落地推进。面对市场不确定性与周期波动,他始终用一句话作为自我要求与组织指引:“在能做好的范围内做到最好。”

这不是一句保守的自勉,而是一种基于现实的清醒与坚定,一种在复杂时代中构建确定性的底层哲学。潘庆清楚地知道,当所有人都在追逐趋势、讨论“下一步要做什么”的时候,真正能穿越周期的企业往往是那些始终知道“我该做什么”的公司。

面对新能源浪潮和智能化升级的巨大外部变量,捷豹路虎没有盲目下探价格带,也没有仓促重构品牌路线,而是坚持守住高价值市场,深化品牌溢价能力。从揽胜、卫士到全新OCTA,捷豹路虎始终坚持旗舰产品即品牌宣言,聚焦70万元以上市场,精准锚定高净值用户。这一策略看似不合时宜,却在2025财年获得了显著成果:揽胜系列夺得百万级SUV销量第一,卫士在70–100万元区间同样领先,品牌整体在70万元以上豪华SUV市场位列第一。

这些成果的背后,并不是靠打价格战取得的,而是通过对“品位、独特性、文化认同”的长期耕耘。捷豹路虎不仅构建了“揽胜之境”“士在八方”等用户文化体系,还围绕个性化定制建立了完整服务闭环,使用户在选择捷豹路虎的那一刻,不只是消费一辆车,更是在参与一个文化圈层。

正如潘庆所说:“真正的豪华,不是冰冷的配置,而是品牌能否为用户创造独一无二的精神链接。”而在风向混乱的当下,这样的坚持愈加可贵。

当然,稳定战略不意味着行动迟缓。恰恰相反,捷豹路虎在不少关键时刻展现出令人惊讶的快速反应能力。比如就在今年7月,有关豪车税调整的消息清晨5点发布,尚未引发市场全面反应时,潘庆已在7点召集全球管理团队召开紧急会议。到第二天中午12点,捷豹路虎成为首个在中国市场宣布“价格政策稳定、客户权益兜底”的豪华车企。

“可能我们的措施不是最显眼的,但我们一定是动作最快的。”潘庆坦言,“一个企业能不能在关键时刻形成组织合力,取决于你是否一直在做自己能做好的事。”他没有把时间浪费在评估利弊的犹豫中,而是第一时间提出:“我们不猜未来,只解决当下。”

这种反应不是偶然的,而是源于他对“可控领域”的高度聚焦。在他看来,一个真正成熟的企业不必样样都快,但必须在自己擅长的领域快、准、稳。这正是他所强调的“可控边界内的极致执行力”,也是捷豹路虎在周期不确定中赢得信任的关键。

这份笃定同样体现在品牌的中长期布局中。与OCTA主打高价值市场形成对照的,是Freelander神行者的即将入局。这是捷豹路虎在中国市场首次以子品牌形式推进电动化进程,标志着其“双轮驱动”战略的正式落地。

与一些品牌激进的转型路径不同,捷豹路虎选择了差异化策略:一方面坚守传统豪华阵地,持续服务高净值用户;另一方面则以Freelander这一年轻化、个性化、可持续的新品牌,面向未来主流消费者心智。

Freelander将成为一个涵盖多车型的电动平台品牌家族,其首款产品预计于2026年亮相。这一项目既延续了捷豹路虎的全球设计标准,又深度融合了奇瑞在本土电动化平台上的开发能力,实现真正意义上的“中英联合开发”。潘庆曾在内部明确表示:“中国不只是我们电动化战略的一部分,而是整个体系演化的原点。”因此他将Freelander的战略重心完全放在中国,不仅提升了捷豹路虎在华的研发效率,也真正做到了“为中国市场而生”。

在他看来,未来的高端品牌,既要能穿越价值周期,也要有能力开拓新的增长空间。守得住,才配得上新生。

除了在产品上的双线策略,捷豹路虎在服务端的细腻打磨也支撑着品牌长期价值。7月24日,J.D. Power发布2025中国销售服务满意度研究,路虎以775分再度蝉联豪华品牌第一,并创下近五年新高。在“交易体验”“在线互动”“入店沟通”等关键维度上,捷豹路虎均高于行业均值20分以上。

这些分数背后,是捷豹路虎围绕“新现代豪华主义服务”所做的大量努力。2024年,捷豹路虎在全国新建与升级了21家终端展厅,优化了34项服务流程。从展厅灯光设计到定制化等待体验,从销售语速节奏到交付仪式感,事无巨细,精细打磨。

在潘庆眼中,真正的服务并不是流程越完美越好,而是客户能在每一个微小环节中感受到“被理解与被尊重”。他说,豪华的真正价值,不是冰冷的标签,而是一种柔软的温度,是贯穿整个购车生命周期的确定感。

他尤其重视细节带来的长期信任。在他推动下,捷豹路虎建立起一整套基于细节管理的客户体验模型,不靠一两个惊喜打动客户,而是在每一次互动中提供稳定、温暖、专业的体验。这种信任的积累,才是构筑品牌护城河的根本所在。

今天的捷豹路虎,既没有用喧嚣的广告抢夺注意力,也没有靠补贴换取短期增长,而是用产品的深度、服务的温度、战略的定力,在一个不断重构的市场中走出属于自己的路径。

潘庆说:“一个企业的能力边界,不在于你看起来做了多少,而在于你是否把你能做的事情,持续做对,并且做到最好。”这句话,听来简单,执行起来却极其困难。

在这个节奏飞快、诱惑太多的时代,真正稀缺的从来不是资源和速度,而是清醒的边界感与持久的执行力。那些始终知道自己该做什么、并且从不放弃做到最好的人,才是真正穿越周期的力量。

这正是捷豹路虎,在中国市场所证明的答案。

——在能力边界内,把每一件事做到极致。

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