消费者因新车车灯异常要求退定被拒，客服：不影响安全
创始人
2025-07-30 17:07:43
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7月30日，武汉的党先生和女友陈女士向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，其预订的某新能源汽车品牌车辆验车时发现远光灯投射墙面出现“不规则蓝色线条”。
销售称系车灯个体差异，建议更换车辆，但消费者连续查验4辆同款车均存在类似问题，决定放弃购车并要求退还定金，却遭销售服务中心拒绝。该品牌官方客服承认此款车型普遍存在蓝线，归因于灯具材料特性与环境温度共同作用，不影响安全驾驶。销售服务中心未直接回应定金争议依据，仅称无质量问题不退定金。
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