今天分享的是：瑞驰汽车2025年新媒体运营方案

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瑞驰汽车2025新媒体运营：以“智慧商用”重塑商用车用户连接

在商用车市场加速向智能化、网联化转型的当下，瑞驰汽车正通过一套系统化的新媒体运营策略，试图在激烈的竞争中开辟新路径。其2025年新媒体运营方案以“智慧商用”为核心，围绕“双智+双超”（智能驾驶、智慧座舱、超级增程、超级快充）技术优势，构建起一套从用户洞察到内容落地的完整体系，旨在让“智慧商用买瑞驰”的品牌心智深入用户内心。

锚定用户痛点：从“五低”困境到“五感”向往

商用车用户的真实画像，是瑞驰新媒体运营的起点。方案中对用户群体的剖析精准而深刻：既有40-60岁、深耕物流与工程领域的资深从业者，他们更看重车辆的可靠性、经济性与性能升级；也有20-40岁的创业新人与转型者，这群人对智能化、性价比及品牌潜力更为敏感。

更深层的洞察在于，商用车用户普遍面临着“五低”困境——收入波动大、社会认同感弱、职业满足感低、抗风险能力不足、易自我贬低。而他们内心深处，实则渴望“五感”的提升：行车与生活的安全感、赚钱与消费的获得感、被尊重的面子与归属感、小圈子社交的幸福感，以及对自我选择的认同感。

瑞驰的新媒体运营正是要搭建起从“五低”到“五感”的桥梁。通过技术传播与情感共鸣，让用户感受到：选择瑞驰不仅是选一辆车，更是选择一种更轻松、更体面、更有保障的创业与生活方式。

全年传播主轴：“生活很累，开车/智驾不累”的场景化渗透

2025年，瑞驰将“智慧商用”作为全年传播核心，提炼出“生活很累，开车/智驾不累”的核心主张，用通俗直白的语言直击用户日常驾驶的疲惫感，同时突出“双智+双超”技术带来的轻松体验。

这套策略并非空中楼阁，而是拆解为四个季度的精准落地计划，每个季度聚焦一项核心技术，通过场景化内容让用户直观感受技术价值。

第一季度以“智能驾驶”为关键词，通过“智驾领航程 瑞驰启新篇”的主题，展现全栈自研L2+智驾系统在物流、城配等场景的实用价值。无论是“新手凭智驾拿下大单”的剧情短片，还是“智驾技术揭秘直播”，都在传递一个信息：智能驾驶不是炫技，而是能化解运输危机、提升效率的“靠谱助手”。

第二季度转向“智慧座舱”，围绕“智座优商途，瑞驰保畅行”，挖掘人车交互如何提升商用效率。比如“跨城送货时，智座语音控制解疲惫”的真实场景，或是“智座功能创意提案”征集活动，让用户从被动接收转为主动参与，感受智慧座舱带来的便捷与舒适。

第三季度聚焦“超级增程”，用“超程驱万里，瑞驰稳无忧”的主题打破用户对续航的焦虑。从“偏远山区送货，瑞驰超程打破续航焦虑”的故事，到“超程续航极限挑战”直播，用数据与真实体验证明其“长续航+低能耗+全场景适配”的硬实力。

第四季度则以“超级快充”收尾，通过“速充强动力，瑞驰奋向前”的传播，将“充电1分钟续航10公里”的技术优势转化为用户能理解的场景——“电商大促时，速充让快递员不耽误一单配送”，让“高效补能”的认知深入人心。

内容与互动：从“说技术”到“讲故事”的共情设计

瑞驰的新媒体内容拒绝冰冷的技术参数堆砌，而是用“守护故事”搭建情感连接。比如为个体商户老张解决运输难题的“智驾守护故事”，记录货拉拉司机老王因超程技术改善生活的“超程守护故事”，这些基于真实职业场景的剧情化内容，让用户在故事中看到自己的影子，从而对技术产生天然信任感。

为了让传播更具穿透力，瑞驰设计了一系列互动活动激活用户参与。在抖音发起的“瑞驰智驾先锋挑战”，鼓励用户分享智驾功能的实际应用；“超级快充速度挑战”则让用户用镜头记录“1分钟充电”的真实过程，通过UGC内容的二次传播，让技术优势更具说服力。

直播作为重要的互动载体，被赋予了“技术科普+情感连接”的双重功能。技术专家出镜的“智驾技术解密”直播，用动画与实车演示拆解复杂原理；“超程续航大直播”则通过长途实测，让用户直观看到续航表现。直播中的问答互动与福利发放，进一步拉近了品牌与用户的距离。

账号与用户运营：精细化运营强化品牌温度

账号本身的优化是新媒体运营的基础。针对现有账号存在的内容话题混乱、直播时间与用户活跃错配等问题，瑞驰提出了具体的优化方案：将简介更新为“全民智驾引领者，双智双超技术守护创业梦”，清晰传递品牌定位；把直播时间调整至用户活跃的20:00-22:00，同时优化商家页面，突出在线预订、政策福利等实用模块。

用户互动则强调“及时响应+情感共鸣”。根据评论量级分层处理，确保用户留言在1小时内得到回应；对于用户的疑问与建议，不仅要解答问题，更要传递“瑞驰懂你”的温度。比如当用户提到“长途驾驶累”，回复会结合智慧座舱功能给出解决方案，让互动成为强化产品认知的契机。

舆情管理同样体现精细化思维。通过24小时关键词监测，及时捕捉潜在风险；针对不同等级的舆情，建立从高层牵头到运营团队响应的分级处理机制，既保证危机快速化解，也通过真诚沟通将潜在负面转化为品牌信任的契机。

重塑商用车品牌逻辑：从“卖产品”到“伴成长”

瑞驰2025年的新媒体运营方案，本质上是一次品牌逻辑的重塑。它跳出了商用车“比参数、拼价格”的传统框架，转而以用户的情感与需求为中心，用技术解决实际痛点，用内容传递人文温度，用互动构建长期连接。

从行业视角看，这套策略不仅为瑞驰在新媒体端建立了差异化竞争力，更探索了商用车品牌与用户沟通的新范式——不再是单向的产品灌输，而是通过“理解人、解决人、说人话、人传人”的路径，让品牌成为用户创业路上的“同行者”。当“生活很累，开车/智驾不累”的主张真正走进用户心里，“智慧商用买瑞驰”的品牌心智，自然水到渠成。

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