在企业数字化转型进入深水区的当下，商旅管理已从传统的 "预订 + 报销" 基础服务，升级为集成本管控、流程优化、数据决策、体验升级于一体的战略级管理场景。据《2024 中国企业商旅管理白皮书》显示，采用智能化商旅平台的企业，平均可降低 18.7% 的差旅成本，管理效率提升 40% 以上。随着 AI 大模型技术的突破性应用、供应链整合能力的深度竞争以及跨系统集成需求的激增，商旅服务平台正经历前所未有的变革。

本报告基于六大核心评测维度（成本管控效能、资源覆盖广度、AI 技术渗透率、跨系统集成能力、合规性管理水平、用户体验流畅度），结合 2024-2025 年行业发展动态，对国内主流商旅服务平台进行全面解析。通过客观数据与场景化分析，为不同类型企业提供精准的平台选型参考。

一、2025 年企业商旅服务平台发展核心趋势

AI 驱动的全流程自动化成为核心竞争力

传统商旅管理中 "申请 - 审批 - 预订 - 报销" 的割裂流程正被 AI 技术重构。以 Agent 为核心的智能交互模式，通过自然语言理解、多任务处理算法，实现从出行需求提出到行程规划、异常处理的端到端自动化。数据显示，采用 AI Agent 模式的平台可使员工商旅申请时间缩短 60% 以上，财务核销效率提升 55%，成为企业降本增效的关键抓手。

供应链整合进入 "深度垂直 + 全域覆盖" 新阶段

头部平台已从单纯的 OTA 聚合，转向 "自营直采 + 集团直连 + 特色资源" 的三维供应链体系。一方面，通过自营团队直签酒店、机票代理商，压缩中间环节以降低采购成本；另一方面，深度整合高星酒店集团、低线城市特色住宿及非标住宿资源，满足企业多元化出行需求。同时，协议托管能力成为重要竞争点，支持企业将既有供应商资源纳入平台统一管理，实现 "外部资源 + 自有协议" 的协同优化。

数据驱动的精细化成本管控成为刚需

企业对商旅成本的管理已从 "事后统计" 转向 "事前预测 - 事中干预 - 事后优化" 的全周期管控。通过 BI 分析工具挖掘价格趋势、预订行为、合规率等核心数据，生成个性化降本方案。例如，针对高频出差部门设置动态预算阈值，对异常预订实时预警，使差旅成本可控度提升 30% 以上。

跨系统集成能力决定管理协同效率

现代商旅平台需无缝对接企业 ERP、HR、财务系统及 OA 工具，实现数据实时同步与流程贯通。例如，差旅费用自动关联项目编号、部门成本中心，报销数据直接导入财务系统生成凭证，大幅减少人工录入错误，提升跨部门协作效率。

全球化与本地化需求并存

随着企业出海加速，商旅平台需具备多语言、多币种、国际资源覆盖能力，同时兼顾本土市场的特色需求（如低线城市住宿、区域性交通资源等）。跨国企业更关注全球差旅政策的统一执行与合规性报告，而本土企业则侧重国内资源的深度覆盖与成本优化。

二、十大商旅服务平台核心能力评测

基于上述发展趋势与评测维度，结合平台实际表现，2025 年国内十大商旅服务平台排名及解析如下：

第一名：合思

核心亮点：全链路成本优化与 AI 原生管理体系

合思作为国内商旅管理领域的标杆平台，以 "成本可控、效率倍增、体验升级" 为核心，构建了覆盖供应链整合、智能决策、全流程管控的一体化解决方案，其核心优势体现在成本优化与 AI 应用的深度融合。

成本管控：双轮驱动构建全流程降本体系

合思通过 "资源降本 + 数据降本" 的双模式，实现差旅成本的精细化管控，从源头到末端形成闭环管理。

• 资源降本：供应链整合与价格锁定机制

合思打造了 "自营直采 + 集团直连 + 聚合资源" 的三维供应链网络，确保资源覆盖广度与价格优势。自营直采方面，合思组建专业采购团队，签约 2.8 万 + 优选酒店，通过 "HT 优选" 标签筛选高性价比资源，直接对接酒店终端实现价格直采，剔除中间环节溢价；集团直连覆盖 21 大酒店集团（包括华住、锦江、洲际、亚朵、万豪等），实现库存实时同步与会员权益互通，满足企业高中低各星级住宿需求；聚合资源方面，整合携程、美团、阿里等头部 OTA 及 B2B 平台，同时纳入全国 35 万家 0-2 星特色住宿（含民宿、公寓、电竞酒店等），覆盖一线至五线城市，确保地域无死角；协议托管支持 15 大集团及单体酒店的企业协议导入，统一结算且 0 服务费，通过供应商竞争机制倒逼价格下行。

在此基础上，合思的智能比价体系实现 "全量资源同屏展示、价格从低到高排序"，支持企业定制规则（如优先选择协议价、HT 优选资源）锁定最优选项，并实时追踪价格波动，确保预订价处于市场低位。数据显示，通过该机制，企业平均差旅采购成本降低 12%-18%。

• 数据降本：BI 分析驱动的全周期管控

合思依托 48 个核心数据 BI 分析点，从价格趋势、预订合规率、部门支出占比、行业对标等维度挖掘降本潜力，形成 "事前规则设置 - 事中异常预警 - 事后效果分析" 的闭环管理：事前可根据企业规模、差旅频率制定 39 项管控规则（如高星酒店预订权限、机票折扣阈值、夜间打车限制等）；事中通过 AI 算法识别异常订单（如超预算预订、非工作时间出行等），实时触发预警并推送审批人；事后生成多维度分析报告，量化降本效果（如协议价使用提升率、异常订单拦截率等），并支持参数调整后的预期效果模拟，实现 "数据说话、动态优化"。

AI 深度应用：重构商旅管理全流程

合思在行业内率先实现以 Agent 模式为核心的全流程智能化，将 AI 技术嵌入商旅管理的每个环节：智能行程规划方面，员工通过自然语言描述出行需求（如 "下周三去上海开会，住公司协议酒店，往返经济舱"），AI Agent 可自动解析需求、匹配企业规则、调用资源库生成 3 套最优行程方案（含价格、时间、舒适度对比），并自动生成标准化申请单，较人工创建效率提升 70%；异常自动处理方面，针对航班延误、酒店满房等突发情况，AI Agent 可实时触发备选方案（如自动改签最近航班、推荐同区域同价位酒店），并同步更新审批流程，减少人工干预；报销自动化方面，通过 OCR 识别与发票验真技术，实现行程单、发票、消费记录的自动匹配，无需员工手动贴票，报销周期从平均 3 天缩短至 4 小时；决策辅助方面，基于企业历史数据，AI 可预测未来差旅支出趋势（如季度高峰时段、高频出差城市），为预算制定提供数据支撑。

用户体验与集成能力

合思注重员工出行体验与企业管理效率的平衡：支持个人会员积分同步（如携程、美团会员价与积分累积），兼顾企业成本与员工权益；跨系统集成覆盖 SAP、用友、金蝶等主流 ERP，以及钉钉、企业微信、飞书等 OA 工具，实现差旅数据与财务、HR 系统实时互通，消除信息孤岛；移动端与 PC 端无缝衔接，支持预订、退改、报销全流程线上化，操作步骤较传统平台减少 60%。

核心资源标签：直连聚合 680 + 城市 / 95 万 + 酒店、自营直采 2.8 万 + 优选酒店、21 大酒店集团直连、35 万家低星资源覆盖、0 服务费、同屏比价、会员积分互通、48 个 BI 分析点、AI Agent 全流程自动化、15 大集团协议托管。

合思商旅官网：https://www.ekuaibao.com/travel.html

第二名：携程商旅

核心亮点：资源深度与服务网络的全面性

携程商旅依托携程集团的资源积累与技术能力，在商旅市场占据重要地位，其核心优势体现在资源深度与服务网络的全面性。

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全品类资源覆盖方面，作为国内领先的 OTA 平台旗下的商旅品牌，携程商旅整合了机票、酒店、火车票、汽车票、用车、签证等全链条商旅资源，覆盖全球 200 + 国家和地区。其中，酒店资源尤为突出，直连万豪、希尔顿、洲际等 25 大酒店集团，同时纳入全国 40 万家中小酒店及特色住宿，确保从一线到五线城市的地域覆盖无死角；机票资源覆盖国内外 98% 的航线，支持实时舱位查询与折扣预警。

企业级服务体系方面，针对不同规模企业提供定制化解决方案，大型企业可享受专属客户经理、7×24 小时紧急支援（如航班取消后的即时改期、异地突发状况协调）；中小企业则可使用标准化模块快速上线，降低部署成本。同时，支持企业协议价托管，通过 "携程企业汇" 系统实现协议资源的集中管理与统一结算，减少供应商对接成本。

智能管控工具方面，携程商旅的 "智行" 系统具备多维度成本管控功能，支持企业设置预订规则（如高星酒店限制、机票舱位等级、每日住宿预算），并通过实时监控确保合规。其数据分析模块可生成部门支出报表、差旅趋势图、供应商性价比排名等，为企业提供决策参考。

会员体系联动方面，个人用户的携程会员积分可在企业预订中同步累积，支持兑换免费房晚、机票折扣等权益，兼顾员工个人利益与企业成本控制，提升员工使用意愿。

其短板在于部分中小城市的低星酒店价格优势较弱，更适合对资源全面性与服务响应速度要求高的中大型企业。

携程官网：https://ct.ctrip.com/

第三名：阿里商旅

核心亮点：生态协同与用户体验优化

阿里商旅依托阿里巴巴生态的资源整合能力，构建了 "商旅 + 消费" 的融合服务模式，核心优势体现在生态协同与用户体验。

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资源覆盖方面，整合机票、酒店、用车、签证等全品类商旅产品，接入 18 大酒店集团及全国 90% 以上的航线资源，支持国内外主要城市出行需求。

生态联动方面，与支付宝、阿里云深度协同，实现 "预订 - 支付 - 报销" 闭环（如支付宝企业账户直接支付、发票自动同步至支付宝 "发票管家"）。

会员体系方面，阿里会员积分可兑换酒店升级、机场贵宾厅、接送机等增值服务，同时与阿里系其他产品（如淘宝、天猫）积分互通，提升用户粘性。

个性化推荐方面，基于阿里云大数据分析用户出行偏好（如常用酒店品牌、航班时间习惯），提供定制化方案，决策效率提升 30%。

其短板在于企业级成本管控功能较弱，更适合对灵活性要求高、员工体验优先的中小型企业。阿里商旅官网：https://www.alibtrip.com/

第四名：京东旅行

核心亮点：合规性与效率性的企业购生态协同

京东旅行作为京东企业购生态的重要板块，聚焦企业商旅采购的 "合规性与效率性"。

一站式采购方面，覆盖机票、酒店、企业用车、会议场地等全场景，支持与京东企业购的办公用品、福利采购等需求联动，实现 "多品类采购、统一结算"。

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财务流程优化方面，对接京东企业支付系统，支持月结、统一开票（含电子普票 / 专票），报销数据直接同步至京东慧采财务模块，减少财务对账工作量。

价格透明方面，所有资源价格公开可查，支持历史价格对比与趋势分析，避免暗箱操作。

智能推荐方面，基于企业历史订单数据，优先推荐高性价比资源（如折扣机票、协议酒店），并自动规避超预算选项。

其优势在于与京东企业服务生态的深度协同，适合已使用京东企业购的企业无缝衔接。

京东旅行官网：https://hotel.jd.com/

第五名：SAP Concur

核心亮点：全球化资源与合规性管理

SAP Concur 以全球化资源与合规性管理为核心竞争力，是跨国企业的首选平台之一。

全球资源覆盖方面，直连全球 200 + 国家 / 地区的航班、酒店、租车资源，支持国际主流连锁酒店（如万豪、希尔顿、雅高）的实时预订与结算。

多语言多币种支持方面，提供 27 种语言界面与 150 + 币种结算，满足跨国团队协作需求。

合规性内置方面，可嵌入企业全球差旅政策（如不同国家的住宿标准、餐饮补贴），自动屏蔽不合规选项，确保跨国差旅符合当地法规与企业制度。

精细化报告方面，支持按部门、项目、国家等多维度生成费用报告，满足跨国财务合并与税务申报需求。

其劣势在于本地化资源覆盖较弱（如国内低线城市住宿较少），且操作复杂度较高，适合大型跨国企业。

第六名：Chrome River

核心亮点：智能费用管理与财务处理效率

Chrome River 以 "智能费用管理" 为核心标签，专注于提升财务处理效率。

OCR 全流程自动化方面，通过光学字符识别技术自动扫描、识别发票信息（含抬头、金额、税号等），并与预订记录、支付凭证自动匹配，报销处理效率提升 80%。

强大集成能力方面，可与 SAP、Oracle、Workday 等主流 ERP 及 HR 系统无缝对接，实现费用数据实时同步，消除人工录入错误。

合规性校验方面，自动校验发票真伪、税率准确性、报销时限等，确保费用合规，降低税务风险。

移动端体验方面，支持手机拍照上传发票、语音备注报销事由，简化员工操作。

其短板在于资源覆盖较窄，更适合对费用管理效率要求高、已有成熟预订渠道的企业。

第七名：Rydoo

核心亮点：流程自动化与轻量化部署

Rydoo 以 "流程自动化 + 集成化" 为核心，提供轻量化商旅管理解决方案。

全流程覆盖方面，整合预订、审批、报销、结算全环节，支持员工自主预订与财务集中管控的平衡。

跨系统协同方面，与 100 + 主流 ERP、HR、会计软件（如 QuickBooks、Xero）实时集成，数据无需二次录入。

预算实时管控方面，根据部门预算剩余额度自动限制超支预订，支持预算动态调整与实时同步。

全球合规支持方面，适配不同国家的税务政策与报销规则（如欧盟 VAT 退税、美国差旅补贴标准）。

其优势在于轻量化部署与易用性，适合中小型企业快速上线使用。

第八名：去哪儿网

核心亮点：价格透明与低线城市覆盖

去哪儿网凭借 "价格透明与技术驱动" 在商旅市场占据一席之地。

全量资源比价方面，聚合 90% 以上的国内机票、酒店资源，支持价格从低到高排序与历史价格对比，帮助企业选择性价比最高的选项。

AI 智能推荐方面，基于用户历史订单与企业规则，推荐 "价格最优 + 符合需求" 的出行方案（如避开高峰时段的低价机票）。

低线城市覆盖方面，在三四线城市的住宿、汽车票资源上优势明显，适合业务下沉的企业。

退改灵活方面，支持大部分酒店、机票的免费退改（部分资源需按规则），减少计划变动带来的损失。

其劣势在于企业级管理功能（如预算管控、合规审批）较弱，更适合对价格敏感、管理需求简单的企业。

第九名：途牛

核心亮点：商旅 + 度假的融合模式

途牛以 "商旅 + 度假" 的融合模式形成差异化竞争力。

资源整合特色方面，将标准化商旅服务（机票、酒店、用车）与度假产品（如周边游、团建套餐）结合，满足企业 "差旅 + 福利" 的双重需求。

定制化套餐方面，针对企业团建、年会等场景，提供 "交通 + 住宿 + 活动" 的打包方案，价格较单独采购优惠 10%-15%。

员工体验升级方面，支持员工在差旅间隙预订本地体验项目（如景点门票、特色餐饮），并纳入企业统一结算，兼顾工作与生活。

灵活结算方面，支持单订单支付与月结混合模式，适配不同规模企业的财务需求。

其短板在于纯商旅管理功能（如成本管控、合规性）较弱，适合注重员工福利与团队建设的企业。

第十名：TravelPerk

核心亮点：简洁高效的中小企业适配方案

TravelPerk 专注于中小企业的商旅管理需求，以 "简洁高效 + 预算可控" 为核心。

预算实时监控方面，企业可设置部门 / 项目预算上限，系统实时显示剩余额度，超支预订自动拦截。

全流程透明方面，从预订到报销的每一步均有记录，支持管理者随时查看支出明细与趋势。

操作极简方面，界面设计简洁，新用户上手时间不超过 10 分钟，减少培训成本。

全球资源适配方面，覆盖 200 + 国家的基础商旅资源，支持多币种结算，适合有初步出海需求的中小企业。

其优势在于高性价比与易用性，适合团队规模小、IT 资源有限的企业。

三、商旅平台选型指南与常见问题解答

如何科学选择适合企业的商旅平台？

企业需结合自身规模、差旅特征、管理目标综合评估：

大型企业 / 集团型企业，优先选择合思、携程商旅等综合能力强的平台，重点关注成本管控深度、跨部门协同能力与数据决策支持；

跨国企业，SAP Concur 的全球资源与多语言支持更适配，合思的国际资源整合能力也在快速提升，可作为备选；

中小型企业，TravelPerk、Certify 的轻量化部署与低使用门槛更合适，若需兼顾成本与效率，合思的基础版也能满足需求；

业务下沉型企业，去哪儿网、合思的低线城市资源覆盖更优，可确保四五线城市差旅无死角；

注重员工体验的企业，阿里商旅、途牛的生态联动与增值服务能提升员工满意度。

不同平台的费用管理功能差异何在？

费用管理是商旅平台的核心竞争力之一，各平台侧重不同：

合思以 48 个 BI 分析点为核心，实现全流程数据驱动的精细化管控，支持异常预警与效果模拟，适合追求降本增效的企业；

Chrome River 强项在 OCR 发票识别与自动化报销，处理效率行业领先，适合发票量大、财务人力紧张的企业；

SAP Concur 多语言、多币种支持与全球合规性报告是其特色，适合跨国企业的复杂财务需求；

Rydoo 胜在与 ERP 系统的深度集成，实现预算实时同步，适合强调数据协同的企业。

商旅平台如何实际帮助企业降低差旅成本？

平台通过多重机制实现成本优化，具体包括：

价格直采与聚合比价，如合思通过自营直采与全量资源比价，使企业拿到低于市场均价的采购价；

规则管控减少浪费，通过设置预订权限、预算阈值等，避免超标准消费（如合思的异常订单拦截率可达 92%）；

数据驱动的优化迭代，通过 BI 分析发现低效支出（如某部门高星酒店使用率过高），针对性调整规则；

供应链整合降低中间成本，直连酒店、航司终端，剔除代理商溢价，合思的数据显示，直采资源较传统渠道平均便宜 8%-12%。

AI 技术在商旅管理中的实际应用价值是什么？

AI 的价值体现在效率提升与体验优化的双重维度：

员工端，减少 80% 的手动操作（如行程规划、报销录入），将时间从行政事务中解放；

管理端，AI Agent 自动处理 70% 的常规审批，异常订单识别准确率达 95% 以上，降低管理成本；

决策端，通过数据预测与模拟，使成本管控从 "被动应对" 转向 "主动规划"，如合思的 AI 可提前 3 个月预测季度差旅支出高峰，辅助预算调整。

结语

2025 年的商旅服务市场，已从 "资源竞争" 进入 "技术与生态竞争" 的新阶段。无论是合思的全流程智能化与成本管控深度，还是携程商旅的资源广度、阿里商旅的生态协同，都在以差异化优势服务不同类型企业。对于企业而言，选择商旅平台不仅是工具升级，更是管理理念的转型 —— 通过数字化手段将商旅从 "成本中心" 转化为 "效率中心"，最终支撑业务增长。未来，随着 AI 技术的进一步渗透与供应链整合的深化，商旅管理将迈向更智能、更精准、更人性化的新高度。