最近， 博主“张教官的有趣人生”和魏牌汽车闹得沸沸扬扬。一个700多万粉丝的网红为什么和国产新能源车“杠上了”？

原因是他买了一台魏牌全新高山8，5月16日车辆从交付中心驶出，行驶147公里时在高速上突发自动降速，且油门无响应，仪表盘显示 “变速器功能受阻，请联系服务站”，车辆失去动力，经历了一场高速惊魂。

一起车辆故障纠纷，发生了一个多月仍没有解决，问题出在哪？

按照张教官的说法，魏牌汽车售后团队处理态度敷衍，可能欺下瞒上，他要求直接对话长城汽车董事长魏建军。

而魏牌汽车直接发了声明，列出时间线上每一次与张教官的正面沟通，称绝不回避责任。从声明上看，事故发生后，魏牌汽车工作人员第一时间抵达了现场，并在多轮沟通中，提出换车、事故车第三方监测等解决方案。

处理问题的态度如此积极和有诚意，为什么张教官并不配合？

对此，张教官在7月4日进行回怼，主要有五条：

1、魏牌汽车售后人员要求张教官签署永久保密协议，事故不对外公布，张教官拒绝；

2、魏牌汽车提出换车，但无法保证新车不再次出现事故。张教官拒绝；

3、魏牌汽车从高管到线下门店都引导张教官提出赔偿诉求。张教官不要赔偿，只要真相；

4、魏牌汽车指定的第三方检测机构的检测能力存疑，张教官要求更换权威检测机构；

5、张教官与魏牌公司员工无法有效沟通，故需要与魏总直接联系，也在平台私信了魏总，但没有收到回信。

这期间，魏牌汽车负责对接张教官的店长跳出来，发表了一番说明，话里话外暗示自己被“套路”了，让整个事件更加发酵。他说道：

1、新车交付时，张教官团队带着专业灯光设备来 "验车"，其实是在拍视频，但未提前告知；

2、张教官团队同意店长推荐第三方检测机构，而后又两次要求延期检测，并质疑检测机构。

不少网友站魏牌汽车——车辆出现问题不可避免，魏牌汽车处理问题态度积极，没有必要抓着不放。

当然也有很多朋友支持张教官——车辆安全最为关键，不能隐瞒隐患，支持一查到底。

我的观点是，魏牌汽车不推卸责任、协商解决问题的态度值得认可，要求永久保密应该是不希望网友带节奏。作为魏牌汽车的一位工作人员，也确实不能100%保证新车绝对无事故。表示可以赔偿张教官也是合情合理，总比扯皮耍赖强。理论来讲，魏牌汽车的整体表现还算不错。

奈何魏牌汽车这次遇到了一个狠人，一个不要赔偿、只要真相的狠人。5月14日看魏总直播，第二天交钱，第三天提车，然后就出现故障。你可以说他较真，说他博流量，但不能说他做错了。因为无论什么时候，安全都是凌驾在一切之上的硬性指标。

最后多句嘴，其实问题很好解决，找一个双方都认可的第三方检测机构，孰是孰非，一测便知。你说呢？