报告由Salesforce发布，分析了中国制造业、汽车业和能源业在数字化、可持续发展趋势下的转型现状、面临的挑战与机遇。

1. 跨行业趋势：在政策和市场推动下，中国工业格局变革。数字化与人工智能融合，利用AI、物联网等优化生产；可持续发展转型，践行“双碳”目标，发展循环经济；以客户为中心，借助CRM和数字平台提供定制体验。但三行业均面临人才短缺问题，制约发展。

2. 制造业**：中国大力推进智能制造转型，智能工厂提升生产效率和产品质量。《中国制造2025》《数字化转型实施指南》等政策支持，中产阶级壮大和出口增长推动需求。企业融入数字技术，发展绿色制造，整合可再生能源。然而，人才短缺突出，预计2025年智能制造领域缺450万专业人才。在销售服务方面，B2B电商规模增长，企业采用混合销售模式，MaaS模式兴起，CRM系统助力精准营销和客户服务。

3. 汽车业：中国汽车行业向电动化、智能化、网联化转型，产销量大且新能源汽车增长快。中国成为全球最大汽车市场，新能源汽车占比高，成本和研发时间有优势。但面临价格战、全球拓展挑战，以及数据隐私安全问题。服务上，售后服务透明度提升，CRM系统助力数字化服务和忠诚度计划。

4. 能源业：中国能源行业在数字化转型、“双碳”目标和技术创新驱动下变革，可再生能源快速发展，分布式能源系统兴起。但存在基础设施局限、人才短缺和成本高昂问题。企业加快数字化部署，开发个性化服务。在销售服务端，销售模式向多元化转变，服务创新涌现，CRM系统助力满足客户需求。

5. 结论与建议：中国制造业、汽车业和能源业围绕数字化、可持续发展等融合发展。企业应投资数字和AI能力，开发可持续模式，填补人才缺口，打造全渠道客户互动，平衡本地创新与全球抱负，以适应产业转型，创造价值并助力国家经济和环保目标实现。