报告由电动汽车用户联盟发布，通过定量研究（问卷调研）和定性研究（一对一深访）相结合的方式，对别克E5用户进行了调研，旨在为潜在用户提供购车参考，同时为别克改进产品和服务提供依据。

1. 样本情况：调研于2024年12月进行，样本来自全国24个省/自治区/直辖市的别克E5认证车主社群，最终获得203份有效问卷，并对部分车主进行深访。样本涵盖了不同款型的车主，其中2023款臻享标准续航版占比最高。

2. 用户画像：别克E5用户以31 - 45岁的高知人群为主，本科及以上学历占70.4%，家庭平均年收入27万。他们多在私营/民营企业、国有/集体企业工作，且多为管理者。用户购车以家用为主，增换购比例较高，增换购用户主要来自通用、大众、丰田等合资品牌，部分来自豪华车品牌 。

3. 购车动机与用车场景：用户购车动机主要为上下班代步、车辆升级、节约用车成本等。用车场景以上下班通勤、城市代步和短途自驾游为主。

4. 关注因素与选择原因：用户购车时最关注的因素是安全性、电池和续航、空间、质保政策和质量。选择别克E5的主要原因包括奥特能平台的高安全性、宽敞的空间、可靠的电池和续航、三电终身质保政策以及品牌信任。其中，安全性是最重要的购买因素，72.4%的用户因奥特能平台的高安全性而选择该车。

5. 对比车型与竞品战败原因：别克E5的核心竞品为Model Y、ID.4、小鹏G6、宋PLUS EV。Model Y战败主要因为内饰毛坯、空间较小；ID.4因空间小和电池安全性不如别克E5；小鹏G6车尾难看且电池非第一梯队；宋PLUS EV空间小且用户认为其电池不如宁德时代。

6. 典型用户画像：报告展示了三位典型用户的画像和评价。他们在购车时均对比了多款车型，最终因别克E5的空间、安全性、品牌以及奥特能平台等优势而选择该车，并且都对其推荐意愿较高。

7. 奥特能平台专题：用户对奥特能平台关注度高，85.2%的用户非常关注或很关注，该平台对购车决策影响大。用户认为奥特能平台的核心优势是电池安全，95.1%的用户认可其高标准安全设计与全方位电池安全防护，实现了9亿公里电池零自燃。此外，部分用户认为无线电池管理系统可提升续航里程。

别克E5凭借奥特能平台的安全优势、宽敞空间、可靠的电池续航以及品牌信任等因素，吸引了以成熟高知家庭为主的用户群体。在竞争激烈的新能源汽车市场中，其在安全性和空间方面的优势较为突出，但在智能化等方面可能需要进一步提升，以更好地满足用户多样化的需求 。

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