今年1月20日，济南的卢先生在济南万邦奔驰4S店花费近150万元（裸车126万元）购置了一辆奔驰迈巴赫S480汽车。没想到提了新车不到3个月，汽车前挡风内玻璃处出现了半米长的裂纹。

4月27日，济南万邦奔驰4S店一相关人员在接受新黄河记者采访时表示，他们在进行了系统专业的检查后，判定该裂纹并非外力因素导致。而对于裂纹的形成原因和是否为玻璃本身质量问题，该工作人员表示目前无法作出判断。

受访者供图

卢先生告诉记者，他自1月20日提车后，对该车格外爱惜和保护，“这个车自从买了之后基本在地下车库放着”。

发现车内玻璃出现裂纹是在4月16日下午，“我开车出去开会，两个多小时之后再回到车里，就看到前挡风玻璃靠近副驾驶的位置上出现了 一条得有半米长的“S”形裂纹，车上有行车记录仪，查看后并没发现什么异常”。卢先生称，4月20日，他开车到4S店进行了检测， 判定裂痕是非外力因素情况产生的，“厂家给出的处理办法是免费换玻璃保修”。

卢先生表示，购买迈巴赫，是奔着奔驰的品质和服务去的，“ 在心理上很难接受一百多万的车出现这样的质量问题，一旦换玻璃对车辆折损肯定有影响”，所以他向4S店提出了给予其精神赔偿和折损赔偿的诉求。

对于卢先生新车玻璃上出现裂纹的问题，4月27日，济南万邦之星客户权益官魏先生在接受新黄河采访时表示：“针对客户反映的问题，我们首先进行了目视检查，然后进行了系统专业的检查， 我们能够判断的是并非外力因素导致的。”而对于裂纹形成的具体原因和玻璃本身是否存在质量问题，魏先生则表示均无法作出判断。

魏先生告诉记者，他们曾就此事与卢先生沟通过多次，对于卢先生提出的除了换玻璃之外的一些额外赔偿和补偿，他们也 正在积极沟通，“但是客户提出的数额比较大，所以 在赔偿金额上还没有达成一致，但是我们给到了客户一些替代性的解决措施，比如赠送车辆保养以及对以后车辆使用过程中产生的维修费进行补助等”。对于后续处理，魏先生称会“全力努力”。

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（新黄河客户端记者梅寒 实习生郑紫薇）