当互联网和5G业务在国内发展如火如荼时，如何才能将科技带来的智能化和数字化技术引申到“传统”的商用车行业，尤其是在后市场服务方面，2021年起家的友备养车为此给出了答案：“以养代修，以检代修，我们要让客户的车自己会说话。”

星链计划牵动行业革新 友备养车快速崛起

从2021年8月到2024年，友备养车作为国内商用车后市场数字化服务平台，肩负起将智能、科技、数字化的先进理念引入到商用车后市场的重任。

在三年间，通过与中集车辆的深度合作，其已快速发展成为如今国内商用车后市场领域不可或缺的重要角色。从华南地区辐射至全国重点区域以及物流枢纽城市；服务网点从最初的自营店面到如今形成合资、合营等多重模式，覆盖全国，超800家网点让国内商用车行业用户感受到便捷、高效、主动的后市场服务。

2023年友备养车积极响应中集车辆的第三次创业发展战略，并提出了“高瞻远瞩，统揽全局”的合作方略，结合中集提出的星链计划，更是从生产、流通、分配和消费资源等多个领域快速推进，在计划发布后，仅2024年上半年，星链半挂车业务销量猛增24.67%取得了不俗的成绩。

时下，友备养车携手中集车辆亮相广州车展，一方面验证了“星链计划”的科学性和延续性；另一方面是在2024年提出了更高的要求，打造——星链计划生产型服务企业，在金融服务、租赁及短租、一站式本地购车支持、数字化养护服务四大维度进行全面赋能，其中友备养车将持续专注数字化养护服务，帮助全国用户解决用养烦恼；更是为了契合国家提出的新质生产力发展方略所设计的新方案。

定制化趋势渗透 用养也要数字化

一直以来，商用车行业对于新兴技术和事物的接受程度和渗透率较慢，一方面受制于产品的商业属性，另一方面也由于技术层级上的难度，导致数字化、智能化、科技化的内容始终未能全面铺开。

友备养车则结合自身优势，在服务模式上从技术化转为数字化，从单一的挂车产品转为主挂一体协同化，并提出“化被动为主动，让出行更安全、更经济”的举措：结合自研维保托管服务模型发布作业指令、结合数智云中台，根据用户安装的AIOT进行服务决策优化、结合自研数字化维保托管平台，帮助车企质保履约。如果与线下的800家营业网点进行融合，就能实现预约下单，24小时全天候为用户服务的目标，并做到线上线下全渠道的用养支持。

在定制化方面，友备养车提出“人、车、货、场、资金流、数据流”静态数据流捕获，通过数据车机采集进行服务定制化，如不同大客户的运输工况、路线不同，对服务的要求层次并不相同；厂商出厂同一批次的零部件在不同的车、路线、货物等客观条件下也会出现不同的寿命限度，甚至可以结合用户的驾驶行为分析养护的最佳时间。

借由大数据模型、软件支持为用户带来车辆降本、配件适配、辅助运营以及数据衍生带来的金融、租赁等多个维度的先进服务支持，为线下店的销服营一体化构建模型，从而建立整车低服务频次、故障预警等多个板块的优势。

写在最后

从被动到主动，从用户向上反馈到车辆主动说话，友备养车的一系列方针和战略都为用户在用养阶段的降本增效提供了可靠的支持，未来在中集车辆的星链计划生产型服务企业中，又能够发挥怎样的作用？卡车e族持续跟进。