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【央视新闻客户端】
【网爆“高铁15元盒饭不断供”有变 12306:今年1月1日起作废,售完即止】
近日多名网友爆料称,乘坐高铁在饭点购买15元盒饭时,被餐车服务员告知此前“不断供”的15元盒饭“卖光了”。
北京青年报记者检索发现,2015年1月1日开始实行的《铁路旅客运输服务质量规范》的“餐饮经营”中明确规定,高铁上“供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。”
对此,12日晚,北青报记者以旅客身份致电12306客服热线获悉,该规定自2017年1月1日起不再执行,“列车上可以卖15元套餐,也可以不卖,且15元套餐售完即止,中途不再补给。”
9月15日,针对网传乘客“高铁上买到双层价签盒饭”一事,广西铁路文旅集团发布微博称,此事系餐服员高某某在列车上擅自将15元盒饭贴上35元价签。以下为全文:
广西宁铁餐饮服务有限公司迅速调查处理在高铁上违规售卖盒饭的餐服员
针对网传“G2344次列车上买到双层价签盒饭”一事进行了初步调查。经查,9月14日南宁东至宁波东的G2344次列车餐饮服务由我公司提供。当日,餐服员高某某在列车上擅自将15元盒饭贴上35元价签,通过旅客扫其个人二维码售卖,牟取了个人利益。
经研究决定,对高某某作出停职并接受调查处理,公司向当事旅客做出深刻道歉、退还差价。后续,将根据调查结果依法依规对高某某和负有管理责任的相关人员进行严肃处理。今后,公司将严格履行旅客餐饮服务合同,加强商品销售管理和人员培训教育,杜绝此类现象发生。
原标题:《乘客在高铁上花35元买盒饭,发现标价15元!官方通报》
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