- 营销与竞争策略方面：
- 吸引消费者购车：在竞争激烈的汽车销售市场中，终身免费保养是一个极具吸引力的卖点。对于消费者来说，车辆的后续保养费用是一笔不小的开支，4S 店以此为噱头可以吸引更多的消费者购车，增加销售量和市场份额。例如一些消费者在多款车型对比时，可能会因为终身免费保养的承诺而更倾向于选择该品牌或该 4S 店的车辆。
- 提升品牌忠诚度：如果消费者选择了终身免费保养服务，就需要长期在该 4S 店进行保养，这有助于增强消费者与 4S 店之间的联系和粘性，提高消费者对品牌的忠诚度。后续消费者在换车或推荐他人购车时，也更有可能选择同一品牌或 4S 店，从而为 4S 店带来更多的潜在客户。
- 应对市场竞争压力：近年来汽车市场竞争日益激烈，尤其是众多造车新势力的加入，给传统 4S 店带来了很大的竞争压力。为了吸引消费者，4S 店需要不断推出新的优惠政策和服务，终身免费保养就是其中一种方式。
- 成本与利润考量方面：
- 基础保养成本可控：终身免费保养通常只包含基础保养项目，如更换机油、机油滤芯等，这些项目的成本相对较低。而且 4S 店可以通过批量采购机油、机滤等配件，降低采购成本。此外，虽然提供了免费保养，但在保养过程中，4S 店可以向消费者推荐其他增值服务或项目，如清洗发动机、更换空气滤清器、燃油滤清器等，从中获取利润。
- 锁定后续消费：消费者在享受终身免费保养的过程中，可能会发现 4S 店的其他服务和产品，如维修、更换零部件、购买汽车用品等。一旦消费者对 4S 店产生信任，就更有可能在 4S 店进行其他消费，从而为 4S 店带来额外的利润。例如，当车辆出现故障需要维修时，消费者由于已经习惯在该 4S 店进行保养，可能会优先选择该 4S 店进行维修，即使其维修费用相对较高。
- 与厂家合作方面：
- 厂家支持与补贴：有些情况下，4S 店的终身免费保养承诺可能是得到了厂家的支持或补贴。厂家为了推广某款车型或提升品牌形象，会与 4S 店合作推出一些优惠政策，其中就包括终身免费保养。这样一来，4S 店的成本压力会有所减轻，同时也能够吸引更多消费者购买该品牌的车辆。
- 完成厂家考核指标：厂家可能会对 4S 店有一定的考核指标，如客户满意度、售后服务质量等。4S 店通过提供终身免费保养服务，可以提高客户满意度，从而更容易完成厂家的考核指标，获得厂家的奖励或支持。
然而，终身免费保养服务确实可能存在一些 “猫腻”：
- 保养项目限制：
- 仅限基础保养：如前所述，终身免费保养往往只包括最基本的保养项目，对于一些重要的、费用较高的保养项目，如更换火花塞、变速箱油、刹车油等，可能需要消费者自费。而且在保养过程中，4S 店可能会以各种理由推荐消费者进行这些额外的保养项目，增加消费者的费用支出。
- 使用指定配件：4S 店可能会要求消费者使用指定的机油、机滤等配件，这些配件的质量和性能可能并不一定是最好的，但消费者如果想要享受终身免费保养，就只能选择使用指定配件。而一些高质量的配件可能需要消费者额外付费更换。
- 限制条件较多：
- 仅限首任车主：终身免费保养通常只针对首任车主，一旦车辆过户，后续车主将无法享受该服务。这对于消费者来说，如果未来有换车的打算，终身免费保养的价值就会大打折扣。
- 指定保养地点：消费者必须在购车的 4S 店或指定的 4S 店进行保养，否则将无法享受终身免费保养服务。这可能会给消费者带来不便，尤其是对于那些居住或工作地点距离指定 4S 店较远的消费者。
- 要求在店内购买保险等：有些 4S 店会要求消费者在店内购买保险或其他附加服务，作为享受终身免费保养的条件。而在 4S 店购买保险的价格可能会比在其他渠道购买更高，消费者最终可能会花费更多的费用。
- 保养质量难以保证：
- 为降低成本可能影响服务质量：由于终身免费保养的成本压力，4S 店可能会在保养过程中尽量降低成本，例如减少保养时间、使用质量较低的配件等，这可能会影响保养的质量和效果，对车辆的性能和寿命产生不利影响。
- 人员技术水平参差不齐：4S 店的维修人员技术水平可能参差不齐，尤其是在一些大型的 4S 店，由于人员流动较大，可能会存在新员工技术不熟练的情况。这也会影响保养的质量和效果，甚至可能会对车辆造成损坏。
总之，消费者在面对 4S 店的终身免费保养承诺时，一定要保持理性，仔细阅读合同条款，了解服务的具体内容、限制条件和可能存在的风险，避免被一些不实的宣传所误导。
