汽车修理厂的监管主要由交通运输管理处负责。如果涉及到4S店,那么除了交通运输管理处的监管外,其品牌的总工厂也会对旗下的4S店实施直接且更为严格的管理。这意味着,消费者在4S店中若遇到任何不公,不仅可以向交通运输管理处投诉,还可以直接向品牌总厂反映情况。一旦查实,4S店可能会面临严重的罚款和其他处罚。
此外,消费者在遇到问题时,也可以拨打12315消费者权益保护热线进行投诉。在选择修理厂时,建议消费者进行多家比较,特别是对于价值较高的车辆,以避免部分修理厂借机提高价格。在开始修理前,务必要求修理厂明确列出所有项目的价格,包括零件费用、工时费、运输费等在维修过程中可能产生的所有费用。这样做可以避免在车辆修好后出现费用纠纷。最后,在验收车辆时,建议消费者根据工单上的服务项目逐一进行检查,以确保所有问题都已得到妥善解决。