当停车场发生刮擦事件时,应该采取以下步骤:
首先,向交警部门报案,详细描述事件发生的时间、地点和车辆受损情况。
接着,查看周边道路上是否有可能覆盖到停车区域的摄像头。如果有,可以请交警调取监控,看看是否有可能找到肇事者或肇事车辆。如果找到了,直接由肇事者来赔偿。
如果找不到肇事者,收费停车场应该赔偿。收费停车场有保管好车辆的义务,缴费时已经和停车场签订了合同,停车发票就是合同文件。
如果仍然找不到肇事者,可以报保险。但因为无主肇事,维修产生的30%费用需要车主承担。不过,如果车主购买了车损险的附加险“无法找到第三方特约险”,保险公司会全额赔付。
根据《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条规定,被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的,由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。
如果道路交通事故的损失是由于受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。
根据第二十三条规定,机动车交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额,包括死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。这些责任限额由保监会会同国务院公安部门、国务院卫生主管部门、国务院农业主管部门规定。