新车出故障怎么能退换 新车出故障怎么和4s谈补偿 新车出故障怎么赔偿
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2025-09-14 21:51:37
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新车出现故障时，消费者可以根据国家市场监督管理总局发布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（新三包法）要求4S店进行更换或者退款。
新三包法规定，汽车三包有效期不得少于2年或者5万公里，质保期不得少于3年或者6万公里里程（以先到者为准），其中有效期和质保期按照购车发票或者提车日期计算。在三包有效期内，如果出现严重安全性能故障，已修理2次，但故障未消除或出现新的严重安全性能故障，消费者可以申请退换车。如果发动机、变速器、动力电池、驱动电机因质量问题已更换2次，但仍不能正常使用，消费者也可以申请退换车。此外，如果质量问题累计返修时间超过30天，或同一质量问题返修次数超过4次，也可以申请退换车。
需要注意的是，如果换车时没有同款车，商家需要更换不低于原车配置的车型。而更换、退货必须在消费者提出要求之日起20个工作日内完成，并出具车辆更换或车辆退货证明。
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