给司机差评对司机的影响 给司机差评对司机的影响 给司机差评对司机有影响吗
创始人
2025-09-11 16:53:21
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给司机差评会对司机的服务分和评星产生负面影响，同时平台会减少给司机的派单量。如果司机的接单量因此减少，其经济收入也会相应减少。如果司机发现服务分和星级下降，可能会回想哪一单给的投诉差评。但是，平台的司机端有申诉机制，如果乘客恶意差评，反而会降低乘客的信誉度，影响到自己以后用车的成功率。当然，如果司机确实存在违规行为，投诉也有可能导致平台送打车优惠券。
如果司机不认可平台的判断，可以到投诉中心起诉。处理冤假错案的申诉制度将发挥巨大作用。如果第一次上诉不成功，客户服务将手动处理。目前，很多车主已经第二次上诉成功。
对于无故取消订单的乘客，只要空行驶800米以上，费用由平台补偿给司机，有效保障了司机的利益。
平台会对乘客的差评和投诉进行智能逐一核对。对于扫描到的不真实的差评和投诉，系统会自动为司机清除，有效保护了司机的利益。
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