乘客在网约车中遇到要求支付返空费的情况是不被允许的。如果遇到这种情况,可以进行投诉。但如果乘客取消了订单,需要承担车主的空驶补偿费。空驶补偿费包括基础补偿费和超1公里后的补偿费,超1公里后每增加100米会多补0.1元,最高不超过5元,空驶补偿费将在24小时内到账。不过需要注意,如果存在作弊行为,如故意绕路等,将不能获得这笔钱。在司机和乘客双方无责任取消订单时,将会有空驶补偿费的出现。如果司机取消订单,服务分会有相应扣减,影响司机的收入。各个城市的空驶1公里基础补偿费标准略有不同。
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