电梯频繁故障应该找哪个部门投诉?
如果你遇到了电梯频繁故障的问题,可以采取以下两种方式来投诉:
-
找房管部门物业科投诉。根据《物业管理条例》的规定,住宅小区物业公司有权选择符合国家规定具有资质的电梯维修保养公司从事电梯的日常维护工作。
-
到技术监督局投诉或者立即拨打热线进行举报投诉。如果电梯质量问题严重影响了您的使用,可以向技术监督局投诉或者立即拨打热线进行举报投诉。
电梯问题这些情况下构成事故
在电梯问题中,如果电梯轿厢滞留人员2小时以上的情况下构成事故,此时为一般事故。如果造成了人员伤亡或财产损失,根据程度不同,可以划分为较大事故、重大事故和特别重大事故。具体处理方式如下:
-
一般事故:由设区的市的特种设备安全监督管理部门会同有关部门组织事故调查组进行调查。
-
较大事故:由省、自治区、直辖市特种设备安全监督管理部门会同有关部门组织事故调查组进行调查。
-
重大事故:由国务院特种设备安全监督管理部门会同有关部门组织事故调查组进行调查。
-
特别重大事故:由国务院或者国务院授权有关部门组织事故调查组进行调查。
购买电梯房应注意如下问题
在购买电梯房时,您需要注意以下问题:
-
消防电源:楼梯间、消防电梯间及其前室、合用前室和避难层(间)设置应急照明和疏散指示标志,可采用蓄电池做备用电源,且连续供电时间不应少于20分钟;对于高度超过100米的高层建筑,连续供电时间不应少于30分钟。
-
电梯质量:购房时一定要注意选择电梯质量信得过的企业,询问发生故障时,楼盘维修人员如何解救,还可以与开发商签订责任书,约定如果电梯出现事故如何进行赔偿。
-
物业管理:大楼底层是否设置值班警卫室,监控保安措施是否到位,是否有保安在楼内巡查,以及紧急情况下人员疏散安全等不能忽略。
法律依据
《物业管理条例》第十一条规定,以下事项由业主共同决定:
-
制定和修改业主大会议事规则;
-
制定和修改管理规约;
-
选举业主委员会或者更换业主委员会成员;
-
选聘和解聘物业服务企业;
-
筹集和使用专项维修资金;
-
改建、重建建筑物及其附属设施;
-
有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
在投诉和购买电梯房时,一定要注意相关法律法规和规定,以保障自身权益。