尽管大众汽车在国内销量一直保持漂亮,但其质量问题却备受诟病。自1984年国产桑塔纳以来,大众在中国市场已经赚得盆满钵满,但其可靠性问题却屡遭诟病。
从引擎漏油、变速箱故障到后悬挂断裂,这些问题都与大众汽车的可靠性密切相关。此外,大众汽车还采用了平台化战略,导致故障问题连锁反应,让消费者不满和投诉不断。例如,一汽大众的速腾曾是国内销量长居榜首的神车,但后来曝出的质量问题让其陷入了被动,不得不花费巨资修理56万辆速腾的后悬挂。这样的情况也让消费者对大众汽车的信任度降低。
国人购买汽车时,大众和日系车是两个最对立的派别。大众车主们非常认可自己的品牌,甚至崇尚大众,庞大的保有量也带来了极高的品牌价值。而日系车主则反击,经常拿大众车的各种经典故障来调侃对方。这种掐架现象也影响了消费者的购车决策。然而,我们不能只看到这些问题,而应该期待大众汽车回到正确的轨道,以更积极的售前和售后态度面对国人。