现今，私家车已成为每家每户不可或缺的交通工具。在购车过程中，时常会遇到各种争议，而标配两把钥匙的新车，付款后交车时却告知另一把钥匙不能交付，4S店的这种行为是否属于《消费者权益保护法》中规定的欺诈行为，是否可以进行退一赔三的惩罚呢？

现今，私家车已成为每家每户必不可少的交通工具。在购车时经常会遇到这样或那样的争议，而标配两把钥匙的新车，付款后交车时却被告知另一把钥匙不能交付，4S店的这种行为，是否属于《消费者权益保护法》中规定的欺诈行为，进行退一赔三的惩罚。

一、另一把钥匙缺失下落不明是否影响到签订买车合同？

一、另一把钥匙缺失下落不明是否影响到签订买车合同？

标配钥匙是否齐全缺失下落不明，关系到对车辆品质、车辆安全、车辆定位，更重要是关系到人身安全、财产安全等方方面面的考量和判断，足以对是否签订购车合同产生重大决定性影响，足以影响到车辆的财产安全。如果买新车时4S店告知仅给一把车钥匙而另一把钥匙下落不明，任何人是绝对不会签合同购买。全国屡见不鲜用钥匙盗取车辆的案件。

二、是否构成欺诈消费者？

二、是否构成欺诈消费者？

1、签合同时告知两把钥匙齐全，隐瞒另一把车钥匙下落不明的事实，是典型欺诈

1、签合同时告知两把钥匙齐全，隐瞒另一把车钥匙下落不明的事实，是典型欺诈

最高人民法院《关于贯彻执行若干问题的意见(试行)》第68条规定“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”欺诈是指故意隐瞒真实情况或故意告知对方虚假的情况，诱使对方做出错误的意思表示而与之订立合同。欺诈行为在法律上分为积极欺诈与消极欺诈两种情形。积极欺诈是指欺诈者以积极的言辞，提供虚假情况，使消费者做出错误的意思表示。消极欺诈是指行为人具有告知的义务，但其故意不告知或者隐瞒，致使消费者做出错误的意思表示。

4S店签卖车合同时告知两把钥匙齐全，隐瞒未如实告知只有一把钥匙而另一把下落不明的事实；还有不少品牌4S店擅长编造称店里规定先给一把钥匙，另一把钥匙车上号牌后再给；等车主上好车牌要另一把车钥匙时，又以其他理由推脱。

2、对车辆而言，钥匙具有至高重要性。

2、对车辆而言，钥匙具有至高重要性。

(1)另一把钥匙在外游荡致使使用人处在危险境界，随时产生人身安全被侵害和合法财产被偷盗灭失的危险境地。只给一把钥匙如丢失或被盗，将产生车辆不能使用的恶劣后果。

(2)汽车的钥匙具有超过发动机的重要性。因为钥匙才能启动发动机而发动机启动不了钥匙。

(3)钥匙在不同场景有不同的意义。对车辆而言，钥匙具有超过发动机的重要性。因为钥匙才能启动发动机而发动机启动不了钥匙。

因此，标配钥匙是否齐全缺失，关系到对车辆品质、车辆安全、车辆定位，更重要是关系到人身安全、财产安全等方方面面的考量和判断，足以对购车决定产生重大影响。全国屡见不鲜用钥匙盗取车辆的案件。

三、《消法》三倍赔偿是对欺诈行为的强制惩罚性条款，与购买者损失大小并无必然关系

三、《消法》三倍赔偿是对欺诈行为的强制惩罚性条款，与购买者损失大小并无必然关系

公法上具有惩治、威慑功能，核心是惩罚欺诈。一方面，立法明确规定了《消费者权益保护法》退一赔三的惩罚性赔偿的倍数，裁判者不能也不应根据个案情况进行具体衡量，在满足条件的情况下，即使判决结果明显超出一般人能够接受的程度，裁判者也不能以公平为由自由裁量，假意实现所谓的“公平”。另一方面，在欺诈销售的案件中，法院应该严格按照立法者的立场、立法本意、法律条文原文依法裁判，将惩罚性赔偿落到实处，营造风清气正的社会诚信。惩罚性赔偿无疑具有积极作用，是国家设立的强制性法律规定，不能适用民法的公平原则。法律赋于销售者更严苛的责任，赋于消费者主张惩罚性赔偿的权利。