在高速公路上遇到汽车故障,首要之务是保持冷静,按照以下步骤处理:
1. 如果车辆还能移动,尽量将车停靠在右侧的应急车道内,以确保自身和其他车辆的安全;
2. 除非遇到汽车散架、断轴等严重故障无法行驶,其他情况下都需要在应急车道内停车后,立即开启危险报警闪光灯,并在车后150米处放置随车的三角警示牌;
3. 停车并设置好警示标志后,拨打12122高速公路报警电话,按照高速交警的指挥和建议行动。值得注意的是,尽管有些厂家和保险公司提供免费的道路救援服务,但这些救援车辆通常不能上高速进行救援。可以联系他们在高速公路出口处等候,然后由高速交警指定的救援车辆将故障车拖离高速,再转由厂家或保险公司的普通道路救援服务处理。