针对2019款凯迪拉克XTS出现的顿挫感严重,以及挂D挡不走R挡要走的情况,首先需要经过专业的技术检测,确认问题所在。如果是变速箱电脑内部问题,一般情况下,根据汽车三包法规,消费者不能直接要求换车。在此情况下,您可以向4S店提出维修要求,并要求其彻底解决问题。如果经过多次维修仍不能解决问题,您可以根据相关法律法规,要求4S店提供退换车等解决方案。在处理此类问题时,建议车主保留好相关维修记录,以便维权时使用。
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